Brango Casino - A conta do jogador foi fechada.

Perdi o acesso à minha conta do cassino quando mudei para uma operadora de telefone diferente, então configurei outra conta não sabia que minhas informações foram salvas no meu Google, então de alguma forma meu telefone entrou na minha conta antiga e usei o código promocional e ganhei dinheiro no qual eu tentaram sacar ... eles não sacaram ganhando me disseram que eu tinha outra conta e era contra a política, então eles excluíram minha conta original com meus ganhos, não a nova conta e me disseram que não, exceto visto ou débito que eu tenho fiz vários depósitos para este cassino e não tenho registro de nenhum depósito meu ... Eu sei que isso é uma mentira porque toda vez que faço um depósito tenho que entrar em contato com meu banco para aprovar o depósito como sendo um cassino fora do país. .

Olá Estevão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Brango Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Algum saldo real foi anulado no momento do encerramento da conta? Você entrou em contato com o cassino antes de criar uma nova conta? Você tem alguma prova do anterior de depósitos?

Com base na descrição, como você violou os termos do cassino, eu recomendaria até mesmo jogar mais neste cassino, pois eles podem fechar sua conta a qualquer momento se você violar os termos.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim, eu entendo que minha conta original foi fechada, não a segunda conta.. Eu mudei os dispositivos em que joguei e pensei que perdi minhas informações de login, então criei uma nova conta e minhas informações foram salvas no meu Google e não percebi que era salvou e entrou na minha conta original.. Eu tinha uma na minha conta original e quando tentei sacar eles fecharam minha conta original com meus ganhos

Olá Estevão,

Em casos como esses, quaisquer ganhos em qualquer conta do jogador geralmente são anulados e o último depósito é reembolsado. Como é uma violação dos termos criar várias contas - a menos que o cassino permita que você faça isso - você pode tentar entrar em contato com eles e solicitar um reembolso do seu último depósito.

Além disso, como mencionei acima, não recomendo continuar jogando lá, pois esse caso pode causar outro problema no futuro ao tentar retirar.

Certifique-se de não criar várias contas em qualquer cassino online, pois é estritamente proibido.

Por favor, deixe-me saber se houve algum depósito reembolsado, se houver algum. Você pode informar se sua segunda conta ainda está ativa e se você tem algum saldo nela?

Cumprimentos

Olá Estevão,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Sim, eles me permitiram criar outra conta e a segunda conta ainda está ativa, mas estou excluído de todos os códigos de bônus ou promoções ... Mt conta original tinha um saldo de 90,88 e sim, posso obter extrato bancário dos muitos depósitos que eu ' Eu tive que ir a este cassino, eles não me reembolsarão, pois dizem que nunca fiz um depósito e isso é mentira

Olá Estevão,

Infelizmente, os depósitos não nos ajudariam muito, pois o importante é qual era o seu saldo no momento do encerramento da conta. Existe alguma maneira de provar que você tinha dinheiro lá? Você se comunicou com o cassino desde então e, se sim, há alguma atualização?

Caro Estevão,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

90,88 era o saldo que eu tinha antes de deletar minha conta não sei como conseguir nada que mostre isso pois deletaram minha conta e não podem mais acessá-la

Caro Estevão,

É suficiente apenas nos informar sobre isso por enquanto. Você pode informar se esse saldo era dinheiro real ou dinheiro de bônus? Quanto foi seu último depósito no cassino? Você recebeu algum reembolso do cassino desde então e se sim, quanto?

Meu último depósito foi de 50,00 e sim, o 90,88 foi dinheiro que ganhei em um bônus depois de ter conseguido meu jogo para poder sacar esse valor

Mas esse depósito foi incluído no seu saldo final de 90,88 ou foi puro bônus?

Apenas bônus

Olá Estevão,

Observe que, se sua conta antiga tivesse apenas saldo de bônus, o cassino tinha o direito de anular tudo. Seria um caso totalmente diferente se você tivesse dinheiro real lá. A maioria dos cassinos on-line nem mesmo permite que você abra uma segunda conta e eles o bloqueiam para sempre enquanto anulam todo o seu saldo.

Caro Estevão,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.