O jogador dos Estados Unidos está tentando fazer upload de documentos de verificação para saque, mas não encontra nenhuma opção para fazê-lo. O valor ganho também foi reduzido injustamente de US$ 720 para US$ 106. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou tentando enviar meus documentos para minhas retiradas. Não há lugar para fazer isso. E ganhei uma grande vitória no jogo de caça-níqueis. Bandidos3. E então isso levou embora. E reduzi meu valor para $ 106,00. Quando custava $ 720,00.
Prezado mwoodward69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você depositou algum dinheiro em sua conta? Você poderia especificar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Além disso, quero sublinhar que todas as selfies e documentos pessoais devem cumprir os padrões mínimos de qualidade, e quaisquer imagens desfocadas não serão aceites por nenhum casino online.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
