O jogador da Dinamarca foi bloqueado. O cassino informou que ele se registrou em um país restrito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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CandyLand Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 150 €
CandyLand Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Estou seguindo o link daqui para o cassino porque você diz que os jogadores dinamarqueses são permitidos ...
Cadastro uma conta e recebo bônus de inscrição...
Depois que eu ganhei não consigo entrar na minha conta e o livechat me diz que eles não aceitam jogadores da minha região... Det
Eu acho que é estranho eu não ter dito isso quando me inscrevo e não posso encontrá-lo em nenhum lugar nos cassinos Termos que os jogadores dinamarqueses não são permitidos como casino.guru me diga que eles são...
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há um ano
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Caro IamMrX999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei o formulário de registro, no entanto, não vejo a Dinamarca listada nos países permitidos:
Você poderia informar qual país você escolheu durante o registro?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou poste-a aqui).
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Não consigo ver a Dinamarca em países restritos nos Termos e condições dos cassinos.
O significado aqui é apenas fazer com que o casino.guru remova os jogadores aceitos da Dinamarca de sua análise, se os jogadores ainda tiverem que continuar confiando neste site...
Tenho certeza que jogadores de outros
(Não listado = restrito)
Os países apreciarão se permitir jogadores de países que não são permitidos, afinal...
Não é o saque máximo de 25 que faz a diferença, mas é importante que o casino.guru ainda seja um lugar confiável para encontrar novos cassinos...
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há um ano
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Obrigado por trazer isso à nossa atenção, IamMrX999. Observe que a lista de países permitidos e restritos foi atualizada e a Dinamarca não está mais listada entre os países permitidos.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) IamMrX999,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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