O jogador da Dinamarca foi bloqueado. O cassino informou que ele se registrou em um país restrito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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CandyLand Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 150 €
CandyLand Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O CandyLand Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Estou seguindo o link daqui para o cassino porque você diz que os jogadores dinamarqueses são permitidos ...
Cadastro uma conta e recebo bônus de inscrição...
Depois que eu ganhei não consigo entrar na minha conta e o livechat me diz que eles não aceitam jogadores da minha região... Det
Eu acho que é estranho eu não ter dito isso quando me inscrevo e não posso encontrá-lo em nenhum lugar nos cassinos Termos que os jogadores dinamarqueses não são permitidos como casino.guru me diga que eles são...
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Público
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há 2 anos
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Caro IamMrX999,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei o formulário de registro, no entanto, não vejo a Dinamarca listada nos países permitidos:
Você poderia informar qual país você escolheu durante o registro?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou poste-a aqui).
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Não consigo ver a Dinamarca em países restritos nos Termos e condições dos cassinos.
O significado aqui é apenas fazer com que o casino.guru remova os jogadores aceitos da Dinamarca de sua análise, se os jogadores ainda tiverem que continuar confiando neste site...
Tenho certeza que jogadores de outros
(Não listado = restrito)
Os países apreciarão se permitir jogadores de países que não são permitidos, afinal...
Não é o saque máximo de 25 que faz a diferença, mas é importante que o casino.guru ainda seja um lugar confiável para encontrar novos cassinos...
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por trazer isso à nossa atenção, IamMrX999. Observe que a lista de países permitidos e restritos foi atualizada e a Dinamarca não está mais listada entre os países permitidos.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) IamMrX999,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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