Casillion Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu ganho 500EUR por volta de 30/09/2020 e eles bloquearam meu acesso e dinheiro à conta. Depois de muitos e-mails abriram minha conta em 06.10.2020 para sacar meu dinheiro. Eu retiro, mas eles novamente não mandam meu dinheiro e bloqueei minha conta. Depois disso mando muitos e-mails para eles, mas ninguém dá resposta como acontece e porque não mandaram meu dinheiro. Agora eles me enviam e-mails avisando que vão fechar o cassino. E eu acho que eles nunca vão me enviar meus 500EUR.

Caro sneja_hs,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia encaminhar a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Foi seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, sneja_hs, por fornecer todas as informações necessárias via email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Agora tentaremos entrar em contato com o cassino para pedir que eles se cadastrem aqui e ajudá-lo a resolver seu problema.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Enquanto isso, você poderia informar se o seu problema ainda persiste.

Sim, ainda persiste

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento não poder ajudá-lo mais a resolver seu problema. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru