No dia 18 de dezembro, ganhei uma grande quantia de dinheiro e depois comprei alguns bônus em um jogo que estava jogando, paguei por um bônus de $ 300 e o jogo e o site congelaram de repente DEPOIS de tirar os $ 300 do saldo da minha conta, que estava em $ 1.400 e o navegador me levou para a página principal do navegador, pensando que estava tudo bem e que se eu fizesse login novamente, meu bônus que acabei de pagar ainda estaria lá quando eu reiniciei o jogo, não estava, era acabei de abrir normalmente e meus $ 300 ainda tinham acabado, eu ainda tinha uma quantia bem grande sobrando, $ 1.100, então sem pensar paguei por outro, que veio e funcionou bem, então continuei jogando pensando que se resolveria sozinho ou o cassino notaria e me devolveria meus $ 300, mas nada. Acabei sacando o que demorou muito, depois de um dia acabei voltando e cancelando um saque de $ 1000CAD e acabei perdendo, cancelei outro saque pendente de $ 1500 e perdi também, não consegui acredito que não acertei nem ganhei nada com $2500!!! Eu ainda tinha um saque de $ 300 que deixei sozinho e acabei recebendo em minha conta bancária no dia seguinte. liguei para o suporte, eles me desconsideraram e negaram que isso tivesse acontecido porque eu não fiz uma captura de tela, o que era IMPOSSÍVEL de fazer, considerando que no momento em que paguei, a página parou e rapidamente me direcionou para o navegador da página principal da web (isso nunca aconteceu antes ). Resumindo, o suporte recusou qualquer ação errada ou não me reembolsou nem me deu nada em troca e, desde então, ignorou todos os e-mails relacionados e perdi $ 300 por um erro no sistema deles! Isso aconteceu depois do fato de eu ter acabado de colocar $ 5.000 CAD no site deles e ainda assim eles não honraram o bônus pelo qual paguei. Acho isso completamente injusto e não sei como eles não conseguem ver isso, mas como não fiz uma captura de tela impossível, como se soubesse que isso iria acontecer, eles negam qualquer irregularidade. $ 300 é MUITO dinheiro e não apenas alguns trocados... não só isso, o fato de como meus grandes saques não seriam realizados e apenas um pequeno depois do fato de eu cancelar grandes somas e jogá-los, então me envia meu dinheiro e o fato de eu não ter ganhado nada com o saldo restante, como se o sistema estivesse manipulado para que eu perdesse todo o meu dinheiro, foi literalmente o que senti. E então o fato de eu continuar até hoje jogando e sendo um cliente e nunca ganhando nada me fez duvidar da legitimidade do cassino deles. O suporte também é muito irracional e inútil e super lento na resposta, além de rude como se Estou mentindo depois de investir muito dinheiro neles! Quando tentei voltar e olhar a história ou o jogo nos dias seguintes, ele nem carregava e o suporte não ajudou em nada e não me respondeu quando disseram que o fariam.
Back on December 18th I had won a huge amount of money and then bought a few bonuses in a Game I was playing, I paid for a $300 bonus and then the game & site just suddenly froze AFTER it took the $300 from my account Balance which was at $1400 and the browser then took me to the main web browser page, thinking it was okay and that if I log back in that my bonus I had just paid for would still be there when I restarted the game, it was not, it just opened up like regular and my $300 was still gone, I still had a pretty large amount left, $1100, so without thinking I paid for another one, which it came through and worked fine so I continued to keep playing thinking it would resolve itself or the casino would notice and give me back my $300 but nothing. I ended up withdrawing which then took a long time, after a day I ended up going back and canceling one withdrawal for $1000CAD and ended up losing it, I then canceled another pending withdrawal for $1500 and I lost that too, I couldn't believe that I did not hit or win a thing with $2500!!! I had one withdrawal left for $300 which I left alone and I did end up getting it in my bank account the next day.. by this time I had forgotten about the $300 bonus I had paid for which I did not get an when I finally brang it up to support they disregarded me and denied it happening because I did not take a screenshot which was IMPOSSIBLE to do considering the moment I paid for it the page stopped and quickly directed me to my main web page browser (this has never happened before). All in all, support refused any wrong doing or did not refund me nor give me anything in return and have since ignored any emails regarding it and I lost out on $300 for an error on their system! This is after the fact I had just put back $5000CAD into their site and still they would not honor the bonus i paid for. I find this completely unfair and don't know how they cannot see it on their end but because I didn't take an impossible screenshot like asif I knew that was going to happen, they deny any wrongdoing. $300 is ALOT of money and not just pocket change... not only that, the fact how my large withdrawals would not go through and only the one small one after the fact I canceled large sums and played them it then sends me my money and the fact how I did not win a thing with the remaining balance like the system was rigged for me to lose out on all my money, that's literally what I felt. And then the fact I continue even to this day to play their and be a customer and never win anything has me second guessing the legitness of their casino.. support is also very unreasonable and unhelpful and super slow at responding as well as rude like asif I am lying after i put alot of money into them! When I tried to go back and look at history or the game the following days it won't even load and support has been zero help and hasn't gotten back to me when they said they would.
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