O jogador do Missouri fez um depósito e ganhou uma grande quantia, mas encontrou um requisito de verificação ao tentar sacar. Após enviar os documentos necessários, ele foi desconectado e não conseguiu acessar sua conta nem receber uma resposta do cassino por e-mail. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Depois de fazer um depósito e avisar uma grande quantia de dinheiro, fui sacá-lo e ele disse que eu precisava verificar minha conta e depois que enviei os documentos necessários, ele me expulsou e tentei fazer login novamente e não sabia onde tentei entrar em contato com a empresa por e-mail sem fazer login e não obtive nenhuma resposta
Caro andyduby,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
