Casino4u - As retiradas do jogador foram adiadas.

O cassino deveria pagar meu saque de 1600 e 200 aud, o pagamento não chegou, não recebi nada além de mentiras deles, dizendo que eu deveria ter escrito meus dados com mais clareza, o que mostrei a prova, enviei meu extrato bancário oficial com acc e bsb claramente escrito então eles disseram para enviar uma declaração a partir de 1º de maio e o que eu fiz e agora eles estão apenas dizendo que não podem fazer nada? Gastei milhares aqui, só quero meu dinheiro, eles simplesmente não vão ajudar ou se importar. Mostrei a prova de que nunca recebi o pagamento e a prova de que meu bsb foi esquecido por quem fez o pagamento que é necessário para eu recebê-lo !!!! ! Por que eles não reenviam como posso receber meu dinheiro. 2 saques não recebidos Fui enganado Liguei para o meu banco, eles disseram que precisam contestar a transação se alegarem que foram pagos Nunca tive nenhum problema com este cassino pagamentos normalmente são feitos 2 dias e desta vez 2 pagamentos não foram venha alguém não fez meu pagamento bsb e a conta deve ter sido enviada e rápida.

Caro dobang72,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre suas retiradas atrasadas. Eu entendi corretamente que suas retiradas foram processadas, mas nunca chegaram até você? Você recebeu o número de rastreamento da transação do cassino? Você poderia informar há quantos dias você solicitou as retiradas?

Por favor, entenda, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais ocorrem.

No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá

Normalmente leva 2 dias daquele cassino, mas eu precisava reenviar meus dados desta vez por algum motivo e no chat percebi que eles não haviam adicionado meu BSB, embora eu o tivesse enviado claramente, meu banco pediu que eles fornecessem rastreamento também, eles disseram eles não poderiam me fornecer apenas essa confirmação de pagamento e o banco até disse que não significa nada que eles precisem fornecer rastreamento, vou encaminhar meus e-mails e a prova existe alguma maneira de encaminhar meus e-mails para eles, informando-os sobre minha solicitação bancária o rastreamento para que possamos ver o que está acontecendo com o pagamento. Eu tenho fotos e transcrições de tudo

Muito obrigado, dobang72, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá,

Obrigado dobang72 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Casino4u para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

Olá, vejo que todos os seus pagamentos foram enviados. Se alguns dos dados de saque estiverem errados, o dinheiro será devolvido à conta do jogador em 10 a 20 dias após o processamento do pagamento. Se todos os dados estiverem corretos, geralmente o dinheiro chega em 5 dias úteis. Em casos traseiros, pode ser adiado para 7-10 dias. Maio tem muitos feriados. Eu sugiro que você espere até que a retirada chegue. Após a aprovação da nossa parte, tudo depende do processador de pagamento. Você não pode cancelar a retirada ou influenciar de forma alguma em sua velocidade de processamento.

Caro Casino4u , Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que dobang72 confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Olá, o problema foi resolvido. Recebi ontem os dois saques do cassino. Tenho certeza de que o BSB não foi adicionado. Muito obrigado por me ajudar com este problema.

Obrigado casino4u por dedicar seu tempo para ajudar e resolver meu problema

Caro dobang72,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma revisão honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer problemas relacionados ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter