CasinoMax - Problema de verificação e pagamento com a conta CasinoMax do jogador.

Casinomax se recusa a pagar antes mesmo de eu jogar, converso instantaneamente com um deles e pergunto sobre a verificação, eles disseram que não há problema e quando chegou a hora de pagar agora eles se recusam a me verificar, foram rudes e não me deixaram falar com um gerente ou alguém responsável, joguei em seis cassinos diferentes de propriedade de ayden NV e nenhum pagou, como eles podem me roubar e não ter problemas, isso é criminoso, como eles podem simplesmente pegar seu dinheiro, eu cumpri todas as suas regras e regulamentos e ainda assim eles se recusam a pagar, enviei recibos de cheque, enviei extratos bancários toneladas de documentos para verificar meu endereço, mas eles não esperam nenhum deles, então o cara me disse que uma carta funcionaria, desde que tivesse meu nome completo e endereço e datado nos últimos três meses, então consegui alguém para me enviar uma carta, agora eles estão dizendo que não vão esperar isso

Prezada choatejess18,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

• Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
• Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, já se passaram cerca de 2 semanas, talvez mais, o problema é que moro com alguém e estou tentando provar meu endereço, enviei extratos bancários, mas isso não espera que o banco não importe se eles esperam que o banco, meu endereço ainda seja o mesmo, enviei toneladas de documentos mas eles não vão esperar nenhum deles, então um cara me disse que eles vão esperar uma carta, então pedi para minha irmã me escrever uma carta agora eles dizem que não vai funcionar, recebi o e-mail onde eles disseram que uma carta vai funcionar

Sim, enviei uma reclamação há alguns dias, não recebi nenhuma resposta sua, mas agora eles fecharam minha conta, não consigo mais fazer login, então o que devo fazer agora, eles simplesmente me roubaram e não posso fazer nada a respeito isto

Muito obrigado, choatejess18, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, choatejess18!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

Olá, acredito que você pode nos confundir com outro cassino e grupo de cassino.

Em primeiro lugar, 'Ayden NV' não tem nada a ver com CasinoMax e procurei seu nome de usuário e você não tem uma conta no CasinoMax.

Você pode confirmar em qual cassino você está jogando e com o qual teve problemas?

estou usando o cassino certo, não é este casinomax

Talvez eu tenha escrito o nome errado, não é Ayden, é Anden NV e você sabe o que eu quis dizer pensei que você disse que anden NV não tinha nada a ver com casinomax, é uma loucura sua por eles, você e um site irmão de todos os outros, admita, seu cassino é um bandido anden NV

OK, vejo o problema aqui.

O jogador apresentou o nome de usuário e o e-mail incorretamente. O nome de usuário da sua conta é immseep83, conforme mostrado no seu e-mail relacionado à sua vitória. Não Immaseep conforme fornecido.

Também temos um endereço de e-mail diferente em arquivo. Além disso, o motivo pelo qual o player não apareceu na minha pesquisa.

Também gostaria de confirmar que não temos nada a ver com Casino Extreme ou Anden Online NV. Eu realmente não tenho certeza de onde isso vem, mas há alguma confusão de sua parte em relação a isso?

Agora que tenho acesso à conta, vejo que nenhum depósito foi feito ainda e você reivindicou um bônus de rodadas grátis sem depósito no qual ganhou. Atualmente você tem um saldo de $ 150,29.

SUA CONTA NÃO ESTÁ FECHADA COMO VOCÊ DECLAROU.

Na verdade, não há nenhuma restrição à sua conta. Tudo que você precisa fazer é completar a verificação - Comprovante de endereço. Até agora, você enviou o seguinte...

• Cheque de depósito digital - rejeitado
• Conta de serviços públicos sem data - rejeitada
• Extrato Cashapp - rejeitado
• Nota manuscrita - rejeitada

O QUE PRECISAMOS

Tudo o que precisamos é de uma fatura recente, extrato bancário, etc., datado dos últimos 3 meses, que seja enviado pelo correio ou baixado em PDF, todos os bancos oferecem isso com serviços bancários on-line ou se você não tiver papel, por exemplo. Qualquer coisa datada recentemente, de uma fonte oficial com seu endereço.

Onde quer que você jogue online, você será solicitado a verificar sua conta de maneira semelhante. Parece que você teve uma experiência ruim em outro lugar e isso está afetando sua perspectiva do CasinoMax. Talvez porque estamos solicitando documentos iguais ou semelhantes que você está tendo dificuldade em encontrar. No entanto, isso é necessário para concluir a verificação da sua conta, tudo parte dos procedimentos KYC que são um requisito legal. Temos que saber com quem estamos lidando.

Ficaremos mais do que felizes em pagar sua vitória, você só precisa verificar sua conta como todos os jogadores fazem. Entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o ajudará a resolver isso.

Como você pode ver, enviei muitas formas diferentes de verificação de endereço que funcionaram com todos os outros cassinos, exceto este, como expliquei, moro com alguém que fatura tudo em seu nome, não tenho carro, telefone ou qualquer tipo de conta de luz em meu nome Eu também enviei três extratos bancários diferentes, o que você não enviará, exceto o que quero dizer: posso enviar todos os pedaços de papel que possuo se você não for pagar, qual é o objetivo de meus extratos de campainha primeiro dizerem que não poderia ser uma captura de tela precisa ser PDF, então eu baixe um pdf e envie-o não, nós não, exceto aquele banco, então eu pergunto a você, banco, exceto que você nunca respondeu, então recebi um e-mail no dia seguinte dizendo que a carta funcionaria, desde que tivesse meu nome, endereço e data e fosse enviada. o e-mail, bem, adivinhe o que você rejeitou depois de me dizer que funcionaria, então me diga o que mais posso fazer, por favor, estou aberto a sugestões até que você possa, minha análise do seu cassino permanece a mesma, é uma farsa, não será pago e eles são bandidos

este é o e-mail que recebi informando que uma carta funcionaria, então pedi para minha irmã me escrever uma carta, então eles rejeitaram porque foi escrita à mão agora outro ponto, todos esses documentos que enviei têm o mesmo nome, o mesmo endereço e tudo o que estão perguntando pois, mas eles os rejeitam porque, acima de tudo, eles não querem pagar porque são bandidos que adoram pegar seu dinheiro, mas não pagam quando você ganha

Declaramos claramente o processo KYC no local e cabe ao jogador garantir que ele possa cumprir quaisquer solicitações de verificação de conta dos cassinos online. Se você não tiver certeza se conseguirá atender às solicitações, é sempre melhor verificar antes de jogar. Detalhes completos podem ser encontrados aqui…

https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

A solicitação de cartas datadas dos últimos 3 meses refere-se a cartas de fontes oficiais como bancos, companhias telefônicas, concessionárias de serviços públicos etc. Não vejo nesse e-mail que solicitam uma carta de sua irmã?

Publicar comentários caluniosos aqui e nos confundir com outro grupo de cassino não relacionado não ajudará no seu caso. Afirmei claramente o que é necessário e que ficaremos felizes em pagar a você, desde que você consiga concluir o processo de verificação. Quanto a roubar dinheiro de você, isso novamente não é verdade, pois você ainda não fez um depósito, o ganho vem de um cupom sem depósito que teremos prazer em pagar com uma conta verificada. Por favor, atenha-se aos fatos para garantir que possamos resolver isso sem problemas.

Isto não é uma fraude, é um requisito legal para ajudar a prevenir fraudes, uso indevido de informações pessoais e lavagem de dinheiro.

Minha sugestão neste momento é entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e discutir quais opções estão disponíveis para permitir que você conclua a verificação.

Calunioso, você está falando sério, não tenho nada além de fatos, senhor, verifique tudo, enviei fotos, não disse nada além da verdade

choatejess18, estudei todas as informações que você e o representante do cassino forneceram. A verificação é a parte essencial para ter a conta no casino online. A menos que você o complete, você não poderá sacar nenhum ganho. Por favor, forneça todos os documentos necessários ao cassino. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda ou aconselhamento sobre os documentos necessários, pode perguntar aqui ou escrever para meu e-mail: pavel.k@casino.guru .

Afirmei em diversas ocasiões que desejamos pagar a você e estamos tentando trabalhar com você para encontrar maneiras de verificar sua conta. Se você mora tão longe da rede que isso significa que não tem nenhum comprovante de endereço, você terá dificuldades com muitas coisas, não apenas com a verificação de sua conta em um cassino online.

Em relação à calúnia "eles são bandidos que adoram pegar seu dinheiro, mas não pagam quando você ganha" - Como mencionado, estamos tentando trabalhar com você para que você seja pago, mas também, você não depositou nenhum dinheiro conosco, então não roubamos nada de você, nem tiramos nada de você ou de qualquer outro jogador desde que lançamos. Você ganhou com um cupom sem depósito e, independentemente disso, ainda precisa verificar sua conta como qualquer outro jogador faria.

Entre em contato com nossa equipe de suporte, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possamos resolver isso de maneira civilizada. Ficaremos felizes em pagar a você, só precisamos que você conclua a verificação, como todos os jogadores precisam fazer. Não é uma coisa nova, não é uma fraude, apenas um requisito legal que devemos cumprir como parte do processo KYC.

Como eu disse, tentei enviar uma mensagem para o seu cassino, contei a eles muitas vezes meu problema e a única resposta que recebo é a mesma, continuarei tentando encontrar um comprovante de endereço, mas provavelmente seria mais fácil se você me enviasse algo com um código de verificação e quando chegar, vou lhe enviar um e-mail com o código e a calúnia, não, senhor, se você ganhar dinheiro de qualquer coisa, esse dinheiro é seu, você ganhou, rito, se a pessoa de quem você ganhou não quer dar a você, então isso é roubar, então basicamente o que você O problema é que ganhei um bônus sem depósito que seu cassino me deu por me inscrever, mas como não depositei, há um problema, minha pergunta é por que você dá bônus se não quer honrá-los, desculpe por todo o problema, mas é um lil agravante de estar se aproveitando de alguém ou de alguma cooperação só porque pode

Não queremos tirar vantagem de ninguém aqui e já disse muitas vezes, queremos pagar a você, estamos felizes em pagar a você , mas só precisamos que você conclua o processo de verificação como todo jogador faz. Isso depende do jogador, não do cassino e geralmente não temos problemas em que o jogador pareça estar incógnito com pouca ou nenhuma forma legítima de identificação.

Estamos em uma situação complicada aqui, onde temos a obrigação legal de realizar tais verificações antes de quaisquer fundos serem pagos, independentemente do valor. Por favor, entenda que estamos fazendo o mesmo porque você sente que foi maltratado por outras marcas não relacionadas. Talvez você também não tenha conseguido verificar sua conta em outras marcas e teve o mesmo problema, isso não significa que seja uma farsa.

No entanto, tudo dito, isso não será resolvido aqui no CasinoGuru. Falarei com nosso gerente de atendimento ao cliente para ver se conseguimos alguém que ligue para você para analisar as opções. Como alternativa, entre em contato gratuitamente e podemos tentar resolver o problema amigavelmente por chat ao vivo ou pelo número gratuito.

Um de nossos funcionários de suporte sênior entrará em contato com você agora.

Como eu disse, senhor, tentei falar com sua equipe de suporte, eles apenas me deram a mesma resposta, é aqui que estou recebendo mais ajuda neste site, mas acabei de receber um e-mail dizendo agora você vai exigir um depósito antes de eu receber minha vitória, ok não posso depositar dinheiro até que minha conta esteja abaixo de um determinado valor, então o que você está me dizendo agora é que não recebo meus ganhos porque usei um bônus de inscrição, você pode ver de onde venho, seu cassino oferece uma inscrição para inscrição com eles, mas seu cassino não pagará se você ganhar o bônus de inscrição, minha pergunta mais uma vez, por que você oferece bônus de inscrição se não vai honrar a vitória

Ok, preciso que alguém do cassino me faça entender isso, minha carteira de motorista e cartão de débito do aplicativo de dinheiro foram aprovados, mas meu extrato bancário do aplicativo de dinheiro foi rejeitado, por que e como meu cartão pode ser aceito, mas meu extrato bancário não é, senhor, eu dou minha resposta a esta é ridículo que eu tenha que jogar tudo isso para receber meus ganhos do seu cassino, você não pode aceitar meu cartão, mas não meu extrato bancário

Ok, eu fiz o que eles pediram e entrei em contato com o cassino para que eles me dessem a mesma resposta, eles só aceitam coisas que eu não tenho, eles são bandidos, eles podem ficar com o dinheiro, é uma pena o que eles trazem para a comunidade de jogos, é realmente doentio quando você se senta e pense que eles podem roubar você e não há nada que você possa fazer sobre isso, a parte triste é que você não precisa de nenhum tipo de verificação para eles receberem dinheiro, mas você precisa para eles darem dinheiro, este cassino não é um bom cassino casinomax é um criminoso com muito do seu dinheiro apoiando-o, eles não pagarão

Alguém pode me ajudar, não pode ser legal do jeito que eles podem simplesmente não pagar, tem que haver uma maneira

Portanto, oferecemos bônus de inscrição por vários motivos, porém isso não impede que você receba seus ganhos, mesmo em uma oferta sem depósito. O não cumprimento dos termos e condições causa isso. Afirmei nossas políticas sobre o processo KYC e o que é necessário. Como jogador, você precisa e deve ser capaz de confirmar e provar sua identidade para satisfazer o processo KYC. Novamente, isso é para a segurança de você, o jogador, e de nós, do cassino, para garantir que o nome e o endereço sejam legítimos e não de identidade, financeiros ou qualquer outro tipo de fraude.

Também está nos termos e condições sobre retirada...

"Antes que qualquer pedido de saque possa ser processado, o Jogador é obrigado a fazer pelo menos um depósito bem-sucedido e apresentar seus documentos de identificação (cópia do documento de identidade governamental, comprovante de endereço, cópias de quaisquer cartões utilizados). Manipulação, falsificação, alteração ou falha no fornecimento documentos de verificação dentro de um prazo razoável levarão à desativação da conta e à anulação dos ganhos." https://casinomax.com/info/terms/ [Regras e Regulamentos Gerais - Ponto 14]

Com todo o respeito, parece que você não está familiarizado com os processos de um cassino online e parece estar tratando cada etapa como um ataque pessoal, buscando maneiras de não pagar seus ganhos. Por favor, entenda que a fraude online é ENORME, e é por isso que tais protocolos existem. Eles protegem você e nós pelos mesmos motivos. Os pedidos que são feitos aos jogadores para validar as suas contas não vão além do razoável, os documentos solicitados estão à disposição da grande maioria dos adultos, ou de um substituto adequado (RG, comprovativo de morada, cópias dos cartões utilizados).

O motivo pelo qual seu extrato bancário do cashapp foi recusado foi porque não estava datado, acredito. Para um extrato, exigimos um com data dos últimos 3 meses, uma cópia de um extrato físico enviado a você ou uma versão em PDF baixada.

Operamos o casino de forma confiável e transparente, você se inscreveu no casino e confirmou que leu e compreendeu os termos do casino. No entanto, quando se trata de verificar sua conta, tudo parece um choque para você, como se tivéssemos acabado de informar que não podemos simplesmente enviar US$ 150 sem saber para quem estamos enviando. Cada transação feita dentro ou pelo cassino deve ser contabilizada. É um negócio, portanto existem processos que precisam ser seguidos.

A sua falta de compreensão destes pontos parece sugerir que os problemas que você teve em outros grupos de cassinos estão relacionados aos mesmos problemas que você está vendo aqui com o CasinoMax, não porque os cassinos sejam fraudes ou criminosos, mas pelo fato de que você Não consigo confirmar totalmente quem você é e onde mora. Como já disse, todos os casinos online têm um processo KYC, alguns mais rigorosos que outros. No entanto, se você não conseguir passar na verificação básica, sugiro que fale com as equipes de atendimento ao cliente de qualquer cassino em que você jogue antes de reivindicar um bônus sem depósito ou fazer um depósito.

Também do ponto de vista do jogo responsável, se não tiver fundos para fazer um depósito e abrir as linhas de comunicação com o seu banco, então eu reconsideraria seriamente o seu futuro no jogo online ou mesmo pessoalmente. Jogar em um cassino (real) exige que você faça uma transação antes de poder jogar ou ganhar. É essencialmente a mesma coisa: fazer aquela transação para nos permitir enviar dinheiro para o seu cartão. Isto não deve ser um obstáculo para você, é uma formalidade.

Em primeiro lugar, senhor, eu provei minha identidade repetidas vezes, mas você não vai esperar a prova. Enviei extrato bancário, enviei papelada após papelada, mas não esperava, agora você esperava que meu cartão de aplicativo de dinheiro estivesse ok, mas não esperaria meu O extrato bancário do aplicativo de dinheiro não faz sentido, enviei meu extrato bancário rejeitado, então você me dá a mesma resposta, você quer uma conta de serviços públicos, bem, você sabe que não tenho uma conta de serviços públicos, não há serviços públicos em meu nome, não tenho carro, então o que mais posso por que você não me envia um e-mail, então eu posso devolvê-lo ou enviá-lo por e-mail, isso provaria que moro onde digo e toda a papelada que enviei diz que moro

E meu extrato do aplicativo de dinheiro estava datado com nome completo e endereço, tudo o que você me pediu, mas você não vai esperar isso e não, senhor, os problemas com os outros cassinos não tiveram nada a ver com minha verificação, eles me verificaram com facilidade, eles não queriam me pagar tudo meus ganhos, ganhei 3.500 e tudo o que eles me deram foi um 100, conheça seus fatos antes de assumir que não vai ajudar de qualquer maneira a entender as regras e regulamentos, mas com todos os meus anos jogando cassinos online, nunca tive um que não tenha aprovado os documentos enviados tudo o que eu lhe envio é que não estou tentando registrar minha conta do cash app para usar no seu cassino, mas o extrato mostra claramente tudo o que você está pedindo, nome completo, endereço e DATA igual ao meu extrato de carrilhão, mas você não aceitará isso agora, como está a culpa é minha, porque você não quer pagar o que ganhei, por favor, me faça entender isso e abra a transcrição do dia em que me inscrevi e li que isso diz a você que tudo o que eu disse foram fatos 100%, não tenho nada a esconder, estou tentando o meu melhor não tenho serviços públicos em meu nome, não tenho seguro de carro, ando por todo lugar que vou, não tenho conta do hospital, bem, porque não tenho dinheiro para ir ao hospital, então há outra solução ou estou simplesmente sem sorte

Senhor, em primeiro lugar, acabei de ler toda a sua declaração e você é uma pessoa muito rude, em segundo lugar, o que acontece nos outros cassinos não tem nada a ver com o fato de seu cassino não estar tentando pagar os ganhos e a última coisa a dizer, senhor, eu ganhei fora de um (bônus sem depósito), sua falta de compreensão que está além de mim, você entende o que nenhum depósito significa, suponho que não, se você quiser parar de ser rude e cruel, podemos conseguir algum lugar, oh, você verificou a transcrição no no dia em que me inscrevi, talvez eu queira fazer isso antes de você colocar o pé de volta na boca. Gostaria de resolver isso ou passar para uma pessoa superior do seu cassino porque a falta de compreensão de sua parte não está ajudando, além de ser apenas rude e odioso pessoa

Apenas um acompanhamento em todos os lugares on-line diz que um contrato de locação ou um contrato de aluguel funcionará para verificação de endereço, então consegui um contrato de locatário e eles não o farão, exceto que este cassino é uma porcaria, eles não vão pagar, não me importo com o que eles dizem. são criminosos que aceitam dinheiro, vidas mesquinhas que não honram uma palavra maldita, eles dizem que já mentiram para mim duas vezes agora, acho que vou ter que conseguir um advogado, tudo isso acima de US $ 150,00, aparentemente, eles precisam mais disso do que eu, por favor, pessoas, tomem cuidado e fiquem longe desses ladrões eles se recusam a deixar você falar com qualquer pessoa responsável e são pessoas rudes e desagradáveis para alguns, eles não vão me pagar porque não esperam nada que eu envie para provar meu endereço dois extratos bancários três ou quatro outras coisas que eles listam isso é aceitável, não, no meu caso, embora seja doentio como eles pensam que podem me roubar e escapar impune, rito aqui no Natal 150,00 não é muito, mas teria ajudado um pouco agora, tenho que gastar mais dinheiro com um advogado você, por que eles pagariam quando podem simplesmente roubar todo mundo, vou começar um roubo online. Ligue, diga que você foi roubado no max casino .com 🤬

Olá, desculpe se você acredita que estou sendo rude, talvez eu tenha explicado demais e esteja parecendo incorreto. Estou fazendo o que posso para tentar ajudá-lo.

Olhando as notas, o contrato de aluguel afirma que você morava no endereço, mas não diz que você está alugando o endereço fornecido. Acredito que você já tenha falado com o suporte que o aconselhou melhor.

Eu nem enviei a você um contrato de locatário ainda, então como você sabe o que diz, para sua informação, está claro como o dia em que comecei a alugar até agora, ainda moro lá, o simples fato é que você basicamente disse não importa para onde eu envie seu não vou verificar se a bruxa está bem, mas haverá consequências na maneira como você e seu cassino me trataram, espero que você tenha um dia abençoado

CasinoMax, você poderia, por favor, informar quais documentos são necessários para o jogador finalizar a verificação? Tentarei discutir isso com o jogador e encontrar uma solução para a situação.

choatejess18, o representante do cassino está realmente tentando ajudá-lo. A verificação é feita em 99% dos casinos online e o depósito de verificação é exigido em todos os casos em que o jogador também ganhou com o bónus sem depósito. Agradeço a sua paciência e esperança de que tentaremos chegar a um acordo.

Pavel do guru do cassino, muito obrigado pelo seu tempo e ajuda

Depois de revisar os registros do bate-papo, posso ver que o contrato de aluguel não foi enviado como eu pensava; em vez disso, você foi avisado de que não seria suficiente. O gerente do cassino também explica os motivos pelos quais você não pode usar o contrato de aluguel e os aplicativos de dinheiro online que você também ofereceu...

"Olá Jess,

Um contrato de aluguel não funcionaria, pois embora seja uma prova de que você morou em um endereço, ele não seria aceito, pois não prova necessariamente que você reside no endereço atualmente.

Como mencionado anteriormente, precisaria ser uma fatura ou similar que tenha sido enviada a você por correio, ou aceitamos a versão em PDF de uma fatura, no entanto, não pode ser uma fatura de carrilhão ou cashapp, pois são muito fáceis de configurar sem validação do endereço.

Como qualquer outro extrato bancário, conta de telefone, conta de serviços públicos ou conta de cabo funcionará, basta mostrar seu nome e endereço e ter a data dos últimos três meses.

Não aceitaremos nada que seja essencialmente o preenchimento de um formulário com os dados do endereço, pois sei que foi o que foi enviado no passado, portanto seriam apenas os dados acima que seriam adequados para a verificação da conta.

Infelizmente, se você não conseguir fornecer uma verificação adequada, quaisquer ganhos poderão ser considerados nulos e a conta encerrada.

Sinta-se à vontade para enviar tudo o que você tiver e teremos prazer em analisá-lo, mas se não atender aos critérios mencionados acima, será rejeitado pelo nosso departamento de caixa.

Tudo de bom

Aiden

Gerenciador Spinfinity"

Em nenhum momento avisamos que não verificaremos sua conta, independentemente do que você enviar, não é o caso. Você deve passar pelo processo de verificação como qualquer outro jogador e nós lhe informamos em muitas ocasiões o que precisamos. Além disso, você precisará fazer um depósito que será ou poderá ser totalmente reembolsado com o seu ganho. Esse depósito abre a conta para saques. Os auditores seriam questionados se o dinheiro estivesse saindo da empresa, sem nenhuma ligação sobre o motivo de sua saída.

Forneça documentos adequados para que possamos pagar o seu prêmio. Se precisar de mais ajuda, procure suporte de nossa equipe de suporte ao cliente 24 horas por dia. Na verdade, há pouco mais que eu possa fazer aqui.

Portanto, nenhum dos meus bancos, você espera, nenhum dos meus documentos, você pegará agora, se isso não lhe disser o quão grande é o golpe do casinomax, passou de tentar trabalhar comigo para o mesmo e-mail antigo, admita que seus bandidos e nós abandonaremos tudo isso coisa, apenas diga que você ouve me roubar, porque é isso que você está fazendo ou eu vou colocar isso em você, que todos os seus dias bons escureçam até que você defina o que você errou em tirar de mim quando eu não fiz nada além de seguir todas as suas regras e jogadas ainda não receber meu dinheiro não é profissional, pois alguém que ganha a vida roubando do público, você pode colher o que planta

CasinoMax, você poderia, por favor, indicar quais documentos exatamente são necessários para o jogador finalizar a verificação? O comprovante de endereço é o único que está com musgo?

Pelo que posso ver, só precisamos...

• Comprovante de endereço válido
• Um depósito para sacar os ganhos

Não estamos pedindo nada fora do comum aqui, apenas documentos básicos que a grande maioria das pessoas deveria ter. Não estamos enganando nenhum jogador, especialmente por $150. Os recursos e esforços que estamos dando a este jogador para que ele seja pago devem mostrar que não se trata de não pagarmos $150 a um jogador. Cabe ao jogador poder fornecer os documentos corretos para passar no processo KYC que é claramente apresentado online. https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Se você fosse a um banco para abrir uma nova conta, que documento de identidade você levaria para primeiro provar quem você é e, em segundo lugar, onde você mora? Eles pediriam a mesma informação.

Acredito que comunicamos claramente ao jogador exatamente o que é necessário em todas as etapas e até que o jogador possa concluir o processo de verificação, não há muito mais que eu possa fazer aqui.

Obrigado pelo esclarecimento! Agora vou tentar encontrar a solução com o player.

Forneci documentos agora, por favor, leia com atenção quando enviar meus extratos bancários para meu cartão de débito que já foi aceito, não estou fazendo nada, aceito tentar verificar se moro no referido endereço, ok, os extratos que enviei vêm do meu banco, bruxa sutton, banco sutton é um banco de verdade é aquele que eu uso também uma lista de coisas que em todos os outros lugares aceitam para verificar o endereço nas fotos abaixo, vou enviar, você verá que diz extratos bancários, o que não diz são extratos bancários de certos bancos, você não pode me dizer, não posso use o banco que eu uso isso é uma loucura que conveniente para você que o único banco que eu uso você não aceita vou enviar para ou três fotos e meu extrato bancário para você guru e você pode enviá-los e ver o que acontece e eu levaria meus motoristas licença para o banco para abrir uma conta que você já tem, isso é tudo o que é necessário para abrir uma conta bancária, porque por que diabos você mentiria sobre onde moro, isso não faz sentido algum, vou abrir uma conta com seu endereço algum todas as minhas informações são enviadas para lá, sim, pense nisso, o que eu tenho que mentir sobre absolutamente nada, eu moro no referido endereço, não acredite em mim, escreva-me uma carta, envie qualquer coisa para o endereço fornecido e eu prometo que você conseguirá, eu morei aqui em o mesmo endereço há mais de 25 anos no mesmo local

ouve meu extrato bancário no cartão de débito que eles aceitaram, vou repetir que o cartão de débito que eles têm em arquivo e foi aprovado, esse é o extrato, mas eles não aceitam mais essa foto para você aqui está uma lista de coisas que em qualquer outro lugar do mundo aceitam para verificação de endereço e você verá o contrato de aluguel da terceira linha. Fui à cidade e mandei imprimir um deles e autenticá-lo e adivinhe o que eles também não aceitam e um documento autenticado não é mais legítimo do que isso, esse é um documento legal vinculativo em todo o mundo, mas não no casinomax é conveniente e senhor, sua atitude não está fazendo nada para ajudar a situação e o simples fato de um funcionário de baixo nível estar tentando lidar com as coisas em vez de a alta administração ou qualquer gestão fala por si

O principal problema do Cash App do ponto de vista anti-lavagem de dinheiro é que ele não é um banco em si, é alimentado por vários bancos, dependendo da localização do usuário. Posso me inscrever agora e vincular meu cartão bancário a ele e fornecer o endereço que desejar. Isso não se qualifica para um comprovante de endereço válido.

O extrato bancário que você forneceu é apenas um extrato de atividade do Cash App, não de sua conta bancária real.

Por que você forneceria qualquer endereço para que todas as suas informações bancárias fossem para quem não faz sentido, senhor, mostre-me (https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/ that) política onde meu banco não é aceito nem uma linha em tudo isso afirma que o aplicativo de dinheiro não é um banco aceito

O banco Sutton, que possui um aplicativo de dinheiro, é o meu banco, que foi uma captura de tela para mostrar algo a eles, mas sim, senhor, esse é o meu extrato lido no topo da página, senhor, diz claramente extratos bancários, mas mesmo assim não é o que você está procurando claramente declara tudo o que você está me pedindo meu nome ENDEREÇO e data nos últimos três meses, não importa como você olha para isso, está lhe dando todas as informações que você está me pedindo

CASINOMAX É UM SCAM, deixe-me colocar isso em perspectiva se eles têm apenas 5 milhões de pessoas pagando naquele cassino e eles apenas roubam ou roubam $ 150,00, digamos, de apenas um milhão de pessoas, isso é 150 milhões de dólares que eles estão roubando diariamente, você vê, então eles te dão então meu problemas para conseguir seu dinheiro, nós simplesmente vamos embora e os deixamos fazer isso, porque fora da besteira que eles usam, já faz mais de um mês, se não, 2 tentando verificar meu endereço e tudo o que tenho, eles convenientemente não aceitarão nenhum lugar em sua política quando você assinar acima diz que não aceitamos o seu banco, apenas os bancos que você não é membro, isso é besteira ** eles são CROOKS, LADRÕES E UMA DESCULPA PARA UM CASSINO

Senhor Choate, deixe-me explicar-lhe isto. Como saberemos que você não é o golpista se não puder fornecer documentação que verifique você e sua conta?

Como disse ao Pavel, se um jogador não consegue fornecer os documentos necessários para cumprir o pedido do casino para verificar a sua conta, isso não torna o casino uma fraude. Administramos o cassino com honestidade. interidade e com a segurança do jogador e do cassino em mente.

Digamos que não verificamos as contas e um golpista estava usando sua identidade e cartões de crédito para jogar. Se ele ganhasse, deveríamos simplesmente sacar quaisquer ganhos para qualquer método que eles escolherem, sem fazer nenhum KYC?

Se eles perdessem, você aceitaria que eles jogassem com seu dinheiro?

Não é razoável solicitar documentos, conforme detalhados nos T&C apresentados antes de você se inscrever, aos quais os adultos deveriam ter acesso? Estes são documentos básicos e consistem no seguinte...

• Documento de identificação com fotografia - Carta de condução, passaporte (foto e folha de rosto) ou bilhete de identidade nacional.
• Comprovante de endereço - extrato bancário ou de serviços públicos, imposto municipal, conta de telefone, etc., geralmente datado dos últimos três meses
• Cartões de Crédito/Débito - Fotocópias do cartão de crédito/débito utilizado em sua conta (frente e verso)

Conforme detalhado no CasinoMax aqui https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Esta é a razão pela qual nós e a maioria dos outros cassinos online implementamos o KYC, para proteger você e a nós e não para fraudar como você sempre sugere.

Eu entendo de onde você vem, realmente entendo, mas em sua política quando me inscrevi, onde diz que meu aplicativo de dinheiro não é aceito, onde diz que seremos rudes e não entenderemos, você pode procurar o dia em que me inscrevi, pode você obteve essas informações e a transcrição daquele dia. Gostaria de uma cópia, por favor, confie em mim, amigo, não estou tentando ser difícil, só estou em uma situação difícil, agora é tudo, apenas tente me ajudar a entender, em vez de lidar com atitudes, acho que sim já descobri, entrarei em contato com você mais tarde hoje. Eu realmente peço desculpas pelo problema, sei que você está cansado disso, apenas tente ser um pouco mais compreensivo, por favor

Trabalhamos com você em todas as etapas do processo, aqui e com o contato direto com o suporte e conosco direto com o Pavel. Várias pessoas aqui passaram muito tempo com você para tentar resolver isso. Não entendo por que você pretende afirmar que somos um cassino fraudulento depois de tudo isso.

Percebemos que os tempos estão difíceis atualmente, especialmente nesta época do ano, e as pessoas têm várias coisas acontecendo em suas vidas privadas. No entanto, e com toda a honestidade agora, o jogo não é a resposta para tirar você de qualquer buraco. Entendo que era um chip grátis, mas não queremos que você continue se os fundos estiverem escassos.

Em relação aos termos, é impossível indicar todo aplicativo que não seja classificado como uma forma válida de identificação, simplesmente não é viável. O que posso dizer, porém, é que os jogadores devem fornecer o seguinte ao se inscrever ou desejar sacar...

• Documento de identificação com fotografia - Carta de condução, passaporte (foto e folha de rosto) ou bilhete de identidade nacional.
• Comprovante de endereço - extrato bancário ou de serviços públicos, imposto municipal, conta de telefone, etc., geralmente datado dos últimos três meses
• Cartões de Crédito/Débito - Fotocópias do cartão de crédito/débito utilizado em sua conta (frente e verso)

Um extrato bancário é mais um banco tradicional, não um aplicativo on-line que permite conectar um cartão pré-existente a ele.

Você mencionou que tinha uma conta no banco Sutton (não na conta Cash App). Você tem extratos bancários para isso?

Vou tentar que eles me enviem um hoje. Peço desculpas a você e sua equipe por todo e qualquer problema e eu não jogo. Comecei há 3 meses jogando cassinos online e digamos apenas que não foi uma experiência agradável

Sinceramente, sinto muito que não tenha sido uma experiência agradável. Não deveria ser assim, deveria ser divertido.

Infelizmente, na maioria dos cassinos online, há alguns obstáculos que precisam ser superados, mas, uma vez resolvidos, geralmente é fácil navegar. Esses aros também não existem para enganar ninguém, eles existem para evitar ser enganado.

Lamentamos que você não tenha gostado de sua entrada em cassinos online. 🙁

choatejess18, olá!

Você encontrou uma maneira de fornecer os documentos necessários?

Sim, senhor, acho que sim, mas ainda não fui aprovado

OK! Deixe-me saber quando você receberá algum feedback do cassino!

Sim senhor, com certeza e obrigado

Sim, eles nunca disseram nada, então mandei uma mensagem para eles, dizendo que não iriam verificar meu endereço porque o documento não foi considerado adequado, acho que foi como ela disse. Estou esperando há quase duas semanas por algo que eles poderiam ter feito em um dia, isso vai de volta ao início de tudo isso, eles vão te dar uma chance até você dizer dane-se e se afastar do seu dinheiro, eles estão enganando as pessoas aos milhões, eles desperdiçaram tanto do meu tempo, é ridículo, é outro jeito deles posso tentar entrar em contato porque não há nenhuma razão para o contrato de locação ter funcionado

Olá Jess, honestamente, se estivéssemos tentando enganá-la, não estaríamos falando sobre isso agora. Fomos muito atenciosos com você para tentar verificar sua conta. No entanto, sem os documentos corretos surgirão problemas.

Falando com a equipe com quem conversou hoje, você afirmou: "Não vou entregar meu extrato bancário a um cassino". Isso sugere que você tem um extrato bancário e não deseja compartilhá-lo. Não estamos interessados em seus hábitos de consumo, é apenas uma forma recente de comprovante de endereço de uma fonte oficial. Se você não está disposto a entregar isso, talvez haja mais nisso do que o jogador inocente sendo "enganado" por um cassino?

As coisas ficaram um pouco mais complicadas com os dois endereços que você apresentou, mas estamos apenas aguardando a prova de que você mora no endereço que forneceu ao cassino quando se inscreveu.

Eu acho que ter um contrato de aluguel também significaria que você deveria ter contas como gás, luz, telefone, internet, impostos, etc., datadas dos últimos três meses. Algo, ou o extrato bancário conforme mencionado anteriormente.

Sem isso, não poderemos verificar sua conta com base nas informações que você já forneceu.

Não, você não tem nada

Diz no contrato de aluguel que todas as contas estão em nome do proprietário, você nem leu a maldita coisa, senhor, um contrato de aluguel é aceito em todas as partes do mundo que tem algo a ver com verificação de endereço, exceto cassinos ilegais, aparentemente

um contrato de locação, também conhecido como contrato de aluguel, você pode ler, senhor, diz claro como o dia, um contrato legal entre proprietário e inquilino

choatejess18, o problema com o contrato de aluguel é que ele está datado há mais de três meses, então, tecnicamente, é possível que você more em outro lugar no momento. Você apresentou o contrato de locação como último documento ou tentou alguma outra coisa?

Não, senhor, se você leu a primeira frase, diz que é a data de 2 de dezembro de 2023

CasinoMax, dado que a data do contrato de aluguer é relativamente recente (há menos de um mês), poderá haver algum outro motivo para a sua recusa?

Além disso, eles não querem me pagar, não, senhor, é um contrato legítimo, o contrato que assinei quando me mudei, basicamente o renovamos para fornecer a documentação que eles estão pedindo

Então, para mim, é aqui que está ficando confuso.

O jogador se inscreveu em 26/10/2023, mas apresenta novo contrato de locação em 20/12/2023 informando que mora naquele endereço? O casino já informou ao jogador que não aceitará isto para comprovar a sua morada. Disseram-nos anteriormente que é uma liberdade mensal, mas também ele viveu lá toda a sua vida.

Acredito que devido às informações conflitantes que estamos recebendo, o jogador precisa apresentar uma conta de luz ou extrato bancário e não um contrato de locatário, como já foi informado. Se isso puder ser feito, o jogador será pago.

Detalhes encontrados aqui https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Não há nada conflitante além deste cassino obscuro, acho que você precisa me mostrar em sua apólice onde um contrato de aluguel não é aceito nem um aplicativo de dinheiro não é aceito, acho que mostrei documentos suficientes em meu final, mostre onde tudo o que você disse foi escrito de forma desrespeitosa e eu quero registrar uma reclamação com seu chefe ou reclamação ou como você quiser chamar

A única razão pela qual redigi o contrato de aluguel foi por causa desta verificação de endereço para provar a você que moro onde digo que você tem um contrato legal vinculativo declarando que moro lá

Eles negaram minha solicitação de pagamento novamente, ainda dizendo que minha verificação de endereço foi rejeitada e, como você pode ver, eles ainda não responderam aqui, posso receber um e-mail para que meu advogado possa entrar em contato com você e informar o que ele está planejando fazer, por favor e obrigado

Olha, eles usam KYC para verificação, é isso que eles usam, isso é o que meu advogado me deu direto do KYC

O primeiro aceito pelo KYC é um contrato de aluguel, agora pergunte por que eles não aceitam o meu, por favor

Resumindo, o casinomaxx declarou que não aceita contratos de aluguel, mas os documentos que acabei de enviar afirmam que, caso contrário, um contrato de aluguel é aceitável pelos padrões KYC e se você ler a última entrada do cassino, o cara afirma que acredita que eu deveria ter que bem, de qualquer maneira, deixe-me parar de escrever aí, eu não KCY, não e ninguém mais se importa com o que você acredita, senhor por lei, tenho certeza de que você não se importa porque você quebrou muitas vezes só neste caso agora você mentiu muitas vezes neste caso agora por qualquer que seja o seu motivo para manter meus ganhos como se estivesse começando a parecer pessoal ou talvez você simplesmente não queira cometer seu erro e me fez mal, não sei o que é, mas você tem 48 horas para me verificar e processar meus ganhos ou iremos levar isso ao tribunal, obrigado, tenha um dia abençoado

PS Sr. Pavel, por favor, entre em contato comigo no meu endereço de e-mail, obrigado novamente pelo seu tempo e tudo o mais, é muito apreciado