O jogador luta para sacar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi resolvida quando o jogador verificou sua conta e recebeu seus ganhos.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was resolved as the player verified his account and received his winnings.
O jogador luta para sacar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi resolvida quando o jogador verificou sua conta e recebeu seus ganhos.
Apresentaram todos os documentos necessários e ainda não verificaram e desculpas sobre outra coisa que deveria ser assim. Eu dei a eles um primeiro documento que é meu extrato bancário com todas as informações incluídas e era de novembro. Fiz um depósito em dezembro e ainda não tenho extratos gerados pelo banco, então dei a eles uma captura de tela que mostra claramente o número da minha conta e a transação e eles se recusam a combiná-los com outros documentos originais fornecidos. E, portanto, eles não estão processando meus saques de $ 700 pendentes há muito tempo
Submitted all necessary documents and they have not verified yet and excuses about something else which should be that way. I have given them a first document that is my bank statement with all information included and that was for November. I made a deposit in December and I don’t have statements generated from bank yet so I gave them a screenshot which clearly shows my account number and transaction and they are refusing to match it with other original provided documents. And therefore they are not processing my $700 withdrawals pending since long time
Olá daksheshpatel6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinonic Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello daksheshpatel6,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinonic Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, estou feliz que minha reclamação foi aprovada, no entanto, posso ver que meu saque já foi processado e o dinheiro está a caminho, e minha conta foi totalmente verificada
Eu gostaria de marcar esta reclamação como resolvida
obrigado a todos
Hi there I’m glad that my complaint is approved however I can see that my withdrawal has already been processed and money is on the way also my account is fully verified
I’d like to mark this complaint is resolved
thanks to all
Obrigado daksheshpatel6 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you daksheshpatel6 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação