O jogador da Áustria tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. Posteriormente, sua conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu me inscrevi neste "cassino" e tive apenas experiências ruins. Resgatei um bônus de chip grátis de $ 70 e implementei. Infelizmente, eles não queriam me pagar minha quantia. Acabei ameaçando o tribunal e fui bloqueado por motivos incomensuráveis. Posso confirmar para vocês, também tenho screenshots de todos os chats.
Caro Florian,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf
Não há restrições quanto ao seu país de residência. Você poderia informar se já resgatou algum bônus grátis neste cassino no passado e se depositou fundos em sua conta?
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Florian,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Não, não depositei nada porque felizmente me bloquearam antes porque queria algumas informações do casino. Quando ameacei com ação legal, eles me bloquearam.
Caro Florian,
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru . Por que o cassino se recusou a pagar seus ganhos?
Caro Florian,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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