A conta do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Cool Cat Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: Can$500
Cool Cat Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Fiz um depósito e estava ansioso para jogar com os bônus de natal que me enviaram por e-mail. Depois de ganhar uma boa quantia de dinheiro, continuei recebendo um erro de senha errada, então passei 2 dias tentando entrar. Sem chance de obter respostas, quando entrei em contato por e-mail, acabei de dizer que minha conta foi encerrada, não tenho ideia do porquê. Engraçado, eles pegaram todo o meu dinheiro, mas agora não vão me pagar muito mal.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Rebecca,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cool Cat Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
O casino especificou porque fechou a sua conta? Você recebeu um reembolso de seu depósito depois que sua conta foi bloqueada? Sua conta já foi verificada ou era uma nova? Você possui apenas 1 conta no casino Cool Cat?
Envie qualquer evidência ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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