A conta do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Cool Cat Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: Can$500
Cool Cat Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Cool Cat Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Fiz um depósito e estava ansioso para jogar com os bônus de natal que me enviaram por e-mail. Depois de ganhar uma boa quantia de dinheiro, continuei recebendo um erro de senha errada, então passei 2 dias tentando entrar. Sem chance de obter respostas, quando entrei em contato por e-mail, acabei de dizer que minha conta foi encerrada, não tenho ideia do porquê. Engraçado, eles pegaram todo o meu dinheiro, mas agora não vão me pagar muito mal.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Rebecca,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cool Cat Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
O casino especificou porque fechou a sua conta? Você recebeu um reembolso de seu depósito depois que sua conta foi bloqueada? Sua conta já foi verificada ou era uma nova? Você possui apenas 1 conta no casino Cool Cat?
Envie qualquer evidência ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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