Cool Cat Casino - A retirada do jogador está atrasada.

O cassino é Coolcat-casino

Eu tive que atender mais de 8000 antes que eu pudesse retirar e felizmente eu fiz. Isso foi em junho, a data que fiz a retirada foi dia 19/06. Na semana passada, conversei com o chat ao vivo e me disseram que ele escalaria isso e verificaria novamente hoje. Minha retirada ainda está pendente e não recebi nenhuma correspondência do cassino. Enviei-lhes meus documentos.

Olá querida1452,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cool Cat Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eu tenho essa conta há muito tempo mais de 2 anos. Enviei meus documentos e não tive notícias deles. Falei com o chat ao vivo na quinta-feira para descobrir quando minha retirada seria aprovada e o representante disse que a escalaria e para verificar novamente hoje, ela ainda está pendente.

Olá querida1452,

Você poderia por favor informar quando você enviou os documentos? Observe que geralmente leva 2 semanas para verificar os documentos e processar o primeiro pagamento, então tudo depende de quando o processo começou.

Caro mel1452,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será encerrada agora que o jogador parou de responder.