O jogador do Reino Unido ganhou £ 10.000 e tentou sacar £ 7.500 no mesmo dia. No entanto, o site do cassino estava em manutenção e o jogador não conseguia entrar em contato com ninguém por e-mail, chat ao vivo ou Twitter. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Apesar das nossas tentativas, o jogador não respondeu, por isso não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Ganhei £ 10.000 no dia 14 de dezembro e enviei um pedido de saque de £ 7.500 no mesmo dia. Tentei acessar o site hoje e ele está em manutenção. Obviamente, não consigo entrar em contato com ninguém por e-mail ou chat ao vivo. Tentei entrar em contato via Twitter, mas sem resposta. Não consigo encontrar muitas informações sobre o cassino, qualquer usuário comenta qualquer coisa.
Prezado Wobz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cosmobet Casino.
Verifiquei o site agora há pouco e parece funcionar agora:
Você poderia informar se o problema persistir e como posso ajudar?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock