O jogador do Reino Unido ganhou £ 10.000 e tentou sacar £ 7.500 no mesmo dia. No entanto, o site do cassino estava em manutenção e o jogador não conseguia entrar em contato com ninguém por e-mail, chat ao vivo ou Twitter. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Apesar das nossas tentativas, o jogador não respondeu, por isso não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Ganhei £ 10.000 no dia 14 de dezembro e enviei um pedido de saque de £ 7.500 no mesmo dia. Tentei acessar o site hoje e ele está em manutenção. Obviamente, não consigo entrar em contato com ninguém por e-mail ou chat ao vivo. Tentei entrar em contato via Twitter, mas sem resposta. Não consigo encontrar muitas informações sobre o cassino, qualquer usuário comenta qualquer coisa.
Prezado Wobz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cosmobet Casino.
Verifiquei o site agora há pouco e parece funcionar agora:
Você poderia informar se o problema persistir e como posso ajudar?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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