Cosmobet Casino - O jogador está enfrentando problemas de exclusão e encerramento de conta.

Olá,

Eu pedi uma exclusão para sempre no cosmobet.com por causa do vício em jogo várias vezes no site e também nos cassinos parceiros. Também pedi para definir limites, o que foi rejeitado. Essas solicitações são visíveis em meus anexos.

A Cosmobet recusou minha reclamação e também não consigo mais enviar e-mails para eles. O agente do chat saiu do chat quando contei a ele sobre isso.

Eu disse a eles várias vezes que quero uma exclusão para sempre por causa do vício em jogos de azar.

Também enviei uma solicitação de exclusão para o e-mail em 17.12.2023 (Captura de tela chamada "1"). O endereço de e-mail é mostrado quando você pesquisa no Google. (Captura de tela chamada research)

Cosmobet menciona na Screenshot chamada "cosmobet1" que o endereço de e-mail não existe. Isso está errado.

Como pode ser visto acima, esse endereço de e-mail foi de fato incluído no site da Cosmobet. Se a operadora tiver alterado seu endereço de suporte posteriormente, a responsabilidade seria dela de gerenciar a caixa de correio antiga e garantir que ela fosse redirecionada apropriadamente.

Solicito o reembolso dos meus depósitos na cosmobet e nos outros cassinos parceiros da Santenda International BV.

Atenciosamente

Por favor, mantenha as capturas de tela privadas

Caro Gambler33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Cosmobet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Onde você encontrou as informações sobre o endereço de e-mail do suporte do cassino?
• Quando o cassino fechou sua conta?
• Quando você fez os depósitos no cassino que deseja reembolsar?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás