Prezada equipe do Crypto-Games Casino,
Muito obrigado pelas informações adicionais, bem como pela sua ajuda e cooperação anteriores.
Entretanto, consegui obter mais detalhes do meu colega Tomas, que lhe foram fornecidos anteriormente sobre o "seu" caso. Lamento, houve um pequeno mal-entendido, por isso recebi os detalhes completos apenas recentemente.
Nada mais será exigido do cassino.
Prezado Harsheet99,
Depois de reunir todas as informações e detalhes necessários, encerramos esta reclamação como injustificada. Existem motivos razoáveis para acreditar que a sua conta contestada fazia parte de múltiplas contas/conluio próximo operado com o propósito de atividades fraudulentas e proibidas no casino. Além disso, estamos falando de fraude relacionada a conta de afiliado no cassino, que é um tipo de problema que não tratamos.
O casino agiu corretamente e de acordo com os seus termos e condições, e concordamos com a sua decisão.
Lamento não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru .
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear Crypto-Games Casino team,
Thank you very much for the additional information, as well as for your previous help and cooperation.
In the meantime, I was able to gain more details from my colleague Tomas, which he was provided regarding "his" case earlier. I am sorry, there was a little misunderstanding, so I received the complete details only recently.
Nothing else will be required from the casino.
Dear Harsheet99,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe your disputed account was part of multiple accounts/close collusion operated for the purpose of fraudulent and prohibited activity at the casino. In addition, we are talking about fraud related to an affiliate account at the casino, which is a type of issue we do not deal with.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we agree with its decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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