O jogador da Califórnia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após troca de mensagens, a jogadora confirmou que o saque foi bem-sucedido e que recebeu seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.
Olá!
Fiz um saque no crypto loko casino nos dias 05 e 6 de maio de 2024. Usei bitcoin para ambos os métodos de saque e afirma que devo esperar 5 dias úteis por uma atualização. Mas nenhuma atualização. Entrei em contato com o suporte e recebo a mesma resposta de sempre, o saque ainda está pendente e avisaremos assim que for atualizado.
Olá!
Todas as minhas informações foram verificadas. Então isso não é um problema. Usei bitcoin para receber meu saque e ele afirma que devo receber uma resposta dentro de 5 dias. Já se passaram 5 dias e ainda sem atualização. Se o cassino estiver tendo problemas de pagamento ou lidando com um grande volume de pagamentos, eles deverão informar isso. Mas os três representantes com quem conversei no chat e até meu anfitrião VIP não mencionaram nada disso. Todos afirmaram que não há atualização e não puderam fornecer nenhuma informação sobre quando devo receber uma. O que considero altamente pouco profissional. Sou um jogador leal do Crypto Loko e de seus cassinos irmãos. Acho que não é certo que qualquer jogador tenha que esperar mais do que o estipulado em seus termos para receber um pagamento. Principalmente se o indivíduo já tiver sido verificado e não houver outros problemas com sua conta.
Olá!
Não, não tenho. Ainda estou esperando por uma atualização.
Obrigado pela sua resposta, nhaley361. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Olá!
Recebi ambos os pagamentos. Portanto considero minha reclamação resolvida. Obrigado!
Prezado nhaley361,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
