Dealers Casino - O jogador não conseguiu resgatar as Rodadas Grátis.

Veja a reclamação.

Dear Anna Maria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Além dos bônus de depósito, você também é elegível para 200 rotações, 20 rotações serão emitidas após o login, às 12h00 todos os dias por 10 dias a partir do seu primeiro depósito.

As rotações serão creditadas da seguinte forma:

* 1º dia: 20 rotações no Starburst ™

* 2º dia: 20 rotações no Starburst ™

* 3º dia: 20 rotações no Twin Spin

* 4º dia: 20 rotações em Astrodice

* 5º dia: 20 rodadas no Aloha! Cluster paga

* 6º dia: 20 rotações na Spiñata Grande

* 7º dia: 20 rodadas no Gonzo's Quest ™

* 8º dia: 20 rodadas no Starburst ™

* 9º dia: 20 rotações no Dazzle Me ™

* 10º dia 20 giros em amigos de frutas "

Você poderia confirmar que ativou seu bônus de depósito com sucesso, mas as primeiras 20 Rodadas Grátis nunca estiveram disponíveis para você no Starburts? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Eu vi as rodadas, 20, na minha conta, mas não consegui ativá-las ou usá-las. No dia seguinte, ela me contou que há apenas 20 giros e eu não os usei para que eles sejam experientes. No dia seguinte não recebi rotações e também hoje não recebi nada. Tenho telas impressas da minha conversa com 'natalie'.

Apenas fui experimentar os jogos que você observa no seu comentário. Não há rodadas grátis para nenhum deles. Perdoe meu inglês ruim.

Essas pessoas..

Muito obrigado Anna Maria por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado.

O operador de chat acabou de financiar minha conta com 5 euros.

Olá Anna Maria,

Eu olhei para o seu caso e entendi sua frustração, entrarei em contato com o cassino e verei o que pode ser feito.

Olá. Por enquanto está funcionando. Se continuar trabalhando, perdi apenas 60 rodadas grátis no final, se continuar trabalhando.

Olá Anna Maria,

Você recebeu o restante das rodadas grátis? Em caso afirmativo, você quer que eu encerre o caso ou continue com a investigação? Ainda não recebi nenhuma resposta do cassino, mas posso tentar novamente.

Caro Peter, muito obrigado pelo esforço. Perdi 60 ou 80 (hoje ainda não funciona) rodadas grátis. Não tem problema. Os operadores eram muito rudes e agem como loucos e não é problema deles. Nunca mais vou jogar neste cassino e espero que as pessoas sejam avisadas antes de colocar seu dinheiro lá. Os perdidos não significam nada, mas um serviço ruim pode realmente arruinar a diversão. Mais uma vez obrigado pelo seu esforço!

Obrigado Anna Maria pela sua resposta. Eu vou fechar o caso agora. Eu gostaria de ter mais ajuda. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Pedro