Cliente: Olá, gostaria de saber se você pode me ajudar. A equipe de suporte interrompeu meus ganhos e me deu uma penalidade ridícula. Você pode ajudar? Eles não estão me respondendo.
Seg, 6 de maio, 10h30
Gerente Dendy: Essa decisão foi tomada pela segurança. Infelizmente, não posso influenciar isso. Você possui outra conta em nosso site, mas de acordo com nossas regras, você não pode ter mais de uma conta. Eles poderiam ter bloqueado a sua conta por esta infração, mas deram-lhe outra oportunidade de apostar a penalidade com uma aposta muito pequena. Tenho certeza que você conseguirá reconquistá-lo! Boa sorte!
Dom, 5 de maio, 07h10
Cliente: Você consegue fazer com que eles respondam? Qual outra conta? Nada mudou desde o último pagamento. Eu não tenho outra conta. Você pode pedir a eles que me dêem mais informações? Então podemos resolver esse assunto?
Seg, 6 de maio, 10h33
Cliente: Se eu ganhar novamente, não tenho outra conta. Por que perder meu tempo brincando se vai ser esse touro de novo? Apenas devolva meu depósito. Não quero mais jogar neste cassino.
Seg, 6 de maio, 11h31
Gerente Dendy: Você tem outra conta criada em 19/12/2023. Os detalhes desta conta são completamente idênticos aos seus. Esta conta foi criada antes da conta atual que você está usando. De acordo com as regras, um jogador só pode ter uma conta. Nesses casos, costuma-se sair da primeira conta do cliente e a segunda conta ser cancelada. Mas como você fez o jogo inteiro a partir da segunda conta, decidiu-se deixá-lo. Esta é uma decisão leal. No entanto, se você se recusar a cumpri-la, poderemos tomar medidas padrão: cancelar todos os ganhos, devolver um último depósito e bloquear completamente a conta.
Seg, 6 de maio, 11h38
Cliente: Obrigado.
Seg, 6 de maio, 11h44
Gerente Dendy: Talvez você pense sobre isso? Você pode sacar muito mais dinheiro do que US$ 10! Tenho certeza que você não terá problemas em apostar o bônus. E após o saque, você pode bloquear sua conta.
Seg, 6 de maio, 11h56
Cliente: Não estou me sentindo bem. Estive doente nas últimas 2 semanas, mas isto mentalmente e financeiramente esmagou-me. Comprei alguns presentes para minha família pensando que vocês iriam pagar e agora me sinto tão estúpido e me estraguei. Não sou mentalmente capaz de fazer isso. Desculpe .
Seg, 6 de maio, 12h08
Gerente Dendy: Eu sei que você está chateado e sinto muito. Pense nisso de qualquer maneira, a aposta é muito pequena e você não perde nada se tentar recuperá-la. Por favor, me envie uma mensagem com sua decisão amanhã.
Seg, 6 de maio, 12h37
Cliente: Você não pode reduzir, por favor?
Seg, 6 de maio, 12h45
Gerente Dendy: Vou tentar verificar se é possível e te passar informações mais tarde.
Seg, 6 de maio, 23h40
Cliente: É demais, é uma tortura. Sofro a perda dos ganhos, agora a perda do meu tempo. Você está me destruindo. Estou jogando há horas e não estou nem perto de terminar a aposta. Eu tenho que fazer mais 9 a 10 DIAS disso. Eu não mereço isso. Estou muito cansado mentalmente e o tempo está correndo. E acho que já ultrapassei o limite de 3 uma vez, então vocês vão me punir mais. Não adianta mais jogar. Não me sinto nada bem porque sei o quão rápido a situação vai mudar e não tenho tempo suficiente para jogar isso. E se o tempo não acabar é excessivo. Quem tem um bônus de 2k ainda pior, um faturamento de 30k? É tão excessivo. Eu estou tremendo. Eu sabia que isso iria me quebrar. É por isso que eu não queria começar. Por que me dar essa 'graça' só para me punir ainda mais?
Terça, 7 de maio, 00h40
Gerente Dendy: Infelizmente, não posso reduzir sua aposta. Continue jogando, você está indo muito bem! Pedi que você não fosse penalizado por esse overbid. No futuro, não aposte mais de $3. Se você não conseguir em 5 dias, estenderei o bônus para você.
Customer : Hi, I wonder if you can help me. The support team has stopped my winnings and gave me a ridiculous penalty. Can you assist? They are not replying to me.
Mon, 6 May, 10:30
Manager Dendy: That decision was made by security. Unfortunately, I can't influence it. You have another account on our site, but according to our rules, you can't have more than 1 account. They could have blocked your account for this offence, but they gave you another opportunity to wager the penalty with a very small wager. I am sure you will be able to win it back! Good luck!
Sun, 5 May, 07:10
Customer: Can you get them to reply? What other account? Nothing has changed since last payout. I have not got another account. Can you ask them to give me more information? So we can resolve this matter?
Mon, 6 May, 10:33
Customer: If I win again, I haven't got another account. Why waste my time playing if it's just gonna be this bull again? Just refund my deposit. I don’t want to play anymore with this casino.
Mon, 6 May, 11:31
Manager Dendy: You have another account created on 19.12.2023. The details of this account are completely identical to yours. This account was created earlier than the current account you are using. According to the rules, a player can only have one account. In such cases, it is customary to leave the client's first account, and the second account is cancelled. But since you made the whole game from the second account - it was decided to leave it. This is a loyal decision. However, if you refuse to comply with it, then we can take standard action - to cancel all winnings, return one last deposit, and block the account completely.
Mon, 6 May, 11:38
Customer: Thanks.
Mon, 6 May, 11:44
Manager Dendy: Maybe you'll think about it? You can withdraw a lot more money than $10! I'm sure you won't have any trouble wagering the bonus. And after the withdrawal, you can block your account.
Mon, 6 May, 11:56
Customer: I'm not feeling good. I’ve been sick the last 2 weeks but this mentally and financially crushed me. I bought some presents for my family thinking you guys were gonna pay out and now I feel so stupid and screwed myself up. I am not mentally able to do this. I’m sorry .
Mon, 6 May, 12:08
Manager Dendy: I know you're upset and I'm sorry. Think about it anyway, the wager is very small and you don't lose anything if you try to win it back. Please message me with your decision tomorrow.
Mon, 6 May, 12:37
Customer: Can't you reduce it please?
Mon, 6 May, 12:45
Manager Dendy: I'll try to check if it's possible and give you information later.
Mon, 6 May, 23:40
Customer: It’s too much, it’s torture. I suffer the loss of winnings, now the loss of my time. You're destroying me. I have been playing hours and I'm not even close to finishing the wager. I have to do another 9-10 DAYS of this. I don’t deserve this. I’m really tired mentally and the clock is ticking. And I think I went over the 3 limit once now so you guys will punish me more. There’s no point playing anymore. I don’t feel good at all because I know how quickly the tables will turn and I don’t have enough time to play this. And if the clock doesn’t run out it’s excessive. Who has a 2k bonus even worse 30k turnover ? It's so excessive. I’m shaking. I knew this would break me. This is why I didn’t want to start. Why give me this ‘grace’ just to punish me more?
Tue, 7 May, 0:40
Manager Dendy: Unfortunately, I can't reduce your wager. Keep playing, you're doing great! I asked that you not be penalised for this overbid. In the future, please do not bet more than $3. If you don't make it in 5 days, I will extend the bonus for you.
Traduzido automaticamente:
