O jogador da Itália ganhou € 1.000 após usar giros grátis, mas teve seu pedido de saque negado, com fundos deduzidos de sua conta. O cassino alegou uma violação da regra 10 sobre anticorrupção. Após analisar as evidências, concluiu-se que a criação de várias contas pelo jogador, o que era contra as regras do cassino, levou à rejeição da reclamação. O jogador foi lembrado de manter apenas uma conta para evitar problemas semelhantes no futuro.
Usei as rodadas grátis e com os ganhos, joguei Crazy Time e ganhei € 1000. Após concluir a verificação, fiz uma solicitação de retirada. Esta manhã, foi negado e o dinheiro foi deduzido da minha conta com uma retirada externa. Eles alegaram que violei a regra 10 dos termos e condições, especificamente em relação à anticorrupção 😂😂 
Olá Sasso,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Donbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
O tipo de bônus era giros grátis, a conta foi verificada ontem à noite antes de fazer o saque, falei com o cassino esta manhã, tenho capturas de tela dos chats
Olá Sasso,
Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino junto com seu depósito, bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Bom dia, pronto.
Anexei algumas fotos que já havia tirado, agora que entrei no site, percebi que cancelaram as transações.
Olá pessoal.
O jogador criou dezenas de contas e abusou da promoção de giros grátis do Donbet Casino. O cassino agiu de acordo com suas regras e aplicou uma política antifraude.
Caro representante do CasinoGuru, enviaremos o comprovante no e-mail que você mencionou acima.
Só uma conta foi verificada, os outros perfis feitos pelos meus amigos não foram verificados, eles têm dados diferentes e são pessoas diferentes, alguns deles não foram verificados pelo site, eles também não sacaram, o problema é que você não gosta do fato de que roubaram dinheiro de você sem colocar nada nele
Olá Sasso,
Não faz diferença quantas contas são verificadas, você simplesmente não pode criar mais de uma conta em nenhum cassino online.
Além disso, registrar-se ou jogar no mesmo dispositivo, mesmo que a conta pertença a outra pessoa, é estritamente proibido.
Cumprimentos,
Apelido
As outras contas foram registradas para meus amigos, cada um com seu perfil, se existem vários homônimos é porque meu avô fez mais contas, mas assim que eu disse a ele que não era legal ele parou e não verificou nada, o único perfil que eu pessoalmente abri é o verificado
Parece-me lógico que quando vejo uma boa oferta convide meus amigos ou parentes para experimentá-la.
Então, se isso viola as leis do seu cassino ou sua licença, peço desculpas, mas eu não sabia disso.
Caro Sasso,
Após analisar cuidadosamente as evidências fornecidas pelo cassino, lamentamos informar que devemos rejeitar sua reclamação.
Embora convidar amigos para jogar seja perfeitamente aceitável, a criação de várias contas com nomes de usuários, datas de nascimento e outros detalhes sobrepostos semelhantes foi identificada. Isso indica fortemente que essas contas pertencem a você. Observe que criar até mesmo uma segunda conta é uma violação direta das regras do cassino, e a criação de várias contas não deixa espaço para nós — ou qualquer outra pessoa — ajudar mais nessa questão.
Gostaríamos de lembrá-lo de manter apenas uma conta em cada cassino online para evitar tais problemas no futuro.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Apelido
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