O jogador da Colúmbia Britânica não consegue fazer login em sua conta. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Traduzido automaticamente:
Duelz Casino - O jogador perdeu o acesso à sua conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: Can$100
Duelz Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.7
O Duelz Casino tem um Índice de Segurança de 7,7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Não consigo fazer login na minha conta e tenho dinheiro lá
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Por quanto tempo sua conta ficou ativa? Você poderia informar se passou na verificação KYC antes de perder o acesso à sua conta?
Entendi corretamente que Can$100 (valor contestável) está retido em sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Minha conta está ativa há alguns meses. Acabei de depositar 100 $ canadenses em minha conta, então não há bônus. Nunca me pediram para fazer a verificação kyc.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado pela sua resposta, Gamer. Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Gamer,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro jogador,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
