O jogador do Reino Unido apresentou uma reclamação relativa ao atraso na retirada do Duelz Casino. A Equipe de Reclamações o aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque, pois poderiam ocorrer atrasos devido à verificação KYC ou a um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus ganhos. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.
Oi
Paguei o cassino Duelz, mas ganhei o dinheiro
Eu retirei £ 6.300, mas não recebi dinheiro em minha conta e recebi um e-mail de Duelz, eles disseram para enviar provas e eu enviei todas as provas, carteira de motorista, extrato bancário e contas de uso e novamente e novamente eles estão pedindo para enviar provas que eu envio de novo, mas eles disseram isso
infelizmente, não podemos processar o saque de volta para o seu cartão. Isto se deve a uma restrição imposta pelo NatWest aos saques com cartão em sites de cassino.
Entendemos que isso pode ser um inconveniente para você e gostaríamos de oferecer uma solução alternativa.
Enquanto isso, gostaríamos de sugerir que você envie uma nova solicitação de saque para sua conta bancária através da solução Open Banking "Trustly".
Para verificar a titularidade da conta bancária, exigimos o seguinte documento:
Comprovante de titularidade de conta bancária – Cópia de documento físico*, arquivo PDF original** mostrando o número da sua conta e seu nome como titular da conta.
e envio todos os documentos perfeitamente e faço login no cassino Duelz, mas continuo conversando ou jogando
isso foi show deles
NOSSO SISTEMA DESATIVOU OS JOGOS
NA SUA CONTA enquanto uma revisão está em andamento. Entraremos em contato com você em breve com mais instruções. 
e retirada confiável para meu banco ainda está pendente
e eu me aproximei do meu banco, eles disseram que tudo foi liberado do meu banco
então por favor me ajude neste problema
obrigado
Oi
Recebi dinheiro do cassino Duelz esta manhã, muito obrigado 😊 guru do cassino😍
Prezado Nivo9091,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
