O jogador não está recebendo os bônus prometidos por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Oi. Percebi há algumas semanas que estou errado em não desbloquear nenhuma promoção, não receber cashback. Quanto mais você deposita, mais injustamente você é tratado. Exemplo: promoção Missão passável, de 30€ de depósito até 100 rodadas grátis aos sábados. Não houve rodadas grátis disponíveis para mim nas últimas duas semanas. Apesar de vários depósitos. Às segundas-feiras, o crédito de cashback é realmente pago, o que você também não recebe. Na solicitação de chat, só sai bobagem como depósito muito pouco, apesar de mais de 30 euros, ou CashtoCode não seria um crédito real, apenas paga com ele e nunca houve problemas com ele, basta encerrar a sessão de chat se você reclamar ou rodadas grátis expiraram nesse meio tempo, embora nenhum e-mail ou notificação tenha sido recebido, exceto desculpas, nada retorna. Depositei bastante lá e me sinto realmente traído. Espero estar no lugar certo e que possa ser ajudado de alguma forma. Por favor, dê-nos um breve feedback. Atenciosamente, Catarina. Obrigado
Olá Denzikkatharina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Evolve Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se criou alguma evidência de sua reivindicação ou se deveria receber os bônus? Quando você entrou em contato com o cassino sobre esse problema e o que eles responderam? Sua conta está totalmente verificada atualmente?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario