O jogador da Áustria está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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FEZbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 €
FEZbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Aguarde uma semana pelo meu pagamento. Já entrei em contato comigo várias vezes por e-mail, você está sempre confortado. (Alto número de clientes etc.)
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Público
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há 2 anos
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Prezada Cláudia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Prezada Cláudia,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Recebi o 1º pagamento. O 2º foi rejeitado porque se dizia que o IBAN estava incorreto, embora fosse exatamente igual ao 1º pagamento.
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há 2 anos
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Obrigado pelas atualizações, Cláudia. Entendi corretamente que seus ganhos foram divididos em vários saques? Você poderia, por favor, esclarecer quanto dinheiro você recebeu e quanto dinheiro resta para ser sacado?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre o problema do IBAN? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
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Público
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há 2 anos
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Prezada Cláudia,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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