O jogador da China foi bloqueado depois que o cassino decidiu que não aceita mais jogadores de seu país. Todos os ganhos do jogador foram confiscados. A reclamação foi rejeitada, pois o problema estava relacionado aos proprietários anteriores do cassino.
Com um bônus de 353 euros em minha conta, o cassino decidiu não aceitar jogadores da China e, de lá, tirei muito. Eu antes de banir o jogador chinês ganhei o jogo. Não respondem nenhum email
Caro ok880ok,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Também compartilhamos nosso ponto de vista sobre tais situações em nosso Fair Gambling Codex .
Entendi corretamente que o cassino informou que a China se tornou um país restrito apenas recentemente? Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu me registrei aqui já faz quase um ano, também tem um telefone pré-pago jogado antes, há saques, mas a recarga recente é de 50 euros para ganhar 353, eu saquei 300, amanhã ele encerrará minha conta
Eles são jogadores chineses abertos para jogar, veja eu ganho a retirada de dinheiro apenas disse isso.
Eles agora estão abertos para a China, não para bloquear o IP. Eles também não mencionaram que os jogadores chineses jogassem melhor.
Eu acho que ele é uma empresa trapaceira
Você pode me ajudar a recuperar meus 353 euros, porque esta é a primeira vez que ganho dinheiro. Caso contrário, dê zero pontos a um cassino, para evitar que os outros jogadores
Muito obrigado ok880ok pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá ok880ok,
Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora. Gostaria de pedir à FEZbet para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Casino todos ignoram você, é um site de fraude. Dê uma avaliação ruim de crédito
Por que você não aceita jogadores chineses, disse.
Prezados,
Obrigado por entrar em contato.
No momento, estamos analisando os detalhes do caso e informaremos as partes assim que tivermos a atualização. Pedimos desculpas pelo atraso.
Obrigado pela sua compreensão.
Sinceramente,
Fezbet
Prezados,
Gostaríamos de informar que em 01.03.2022 nossa marca, juntamente com algumas de nossas marcas parceiras, mudou a propriedade de Araxio Development NV para Rabidi NV
Como a conta do cliente foi encerrada antes de 01.02.2022 e o cliente não aceitou a alteração, a Fezbet sob Rabidi NV não tem acesso aos dados do cliente. Aconselhamos o cliente a entrar em contato diretamente com a Araxio Development NV através do e-mail support@araxiodevelopmentnv.com para obter mais assistência com sua reclamação.
Esperamos que o acima esclareça a situação e agradecemos sua cooperação.
Muitas felicidades,
Equipe Fezbet.com
Estou no seu site telefone pré-pago, para ligar e seu contato, também não os conheço bem, isso não deve ter nada a ver com o cliente
Eu acho que você está para fraudar, dando desculpas para nós mesmos
procuro é encontrar o cassino, você é seu cassino fechar minha conta, pagar qual é a relação entre, você aqui está procurando desculpas para não sair
Eu vou pagar sem motivo lá telefone pré-pago? Vejo que você é plataforma trapaceira, para 353 euros
Eu estou com você esta é a data da última recarga.
No dia 15 de fevereiro, os registros do telefone pré-pago ainda estão lá
A plataforma pode perder não pode ganhar
Olá ok880ok,
Com base nas informações fornecidas pelo cassino, tudo o que você pode fazer é entrar em contato com a autoridade de licenciamento do proprietário anterior ou diretamente com o proprietário anterior do cassino. Como o proprietário mudou e você aparentemente não aceitou os novos termos/alterações, a nova propriedade da FEZbet não é responsável por esse problema. Eu recomendaria entrar em contato com Araxio Development NV - tente neste site na parte inferior https://araxiodevelopmentnv.com/
Infelizmente, a reclamação será rejeitada, pois não está relacionada ao mesmo grupo de antes. Lamento muito não poder ajudá-lo, mas este não é mais um problema relacionado ao FEZbet.
Cumprimentos,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
