O jogador do Brasil enfrentou um atraso no recebimento dos ganhos. Embora o cassino garantisse um tempo de processamento de 3 a 5 dias, já havia se passado mais de uma semana e os ganhos ainda estavam na fila. Tentamos obter mais informações do jogador, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Falaram que em demorava de 3 a 5 dias para pagarem os ganhos ,falo no chat e eles falam que está na fila ainda sendo que já faz mais de uma semana
Olá Freitag1984,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o FEZbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim já está ok falo com o chat eles falam que leva de 3 a 5 dias mas fiz o pedido de saque do 20 a até agora não pagaram só falam que está na fila
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