FortuneJack Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

eu me registro no cassino Fortunejack

Deposite 1250 USDT

Depois das apostas, meu saldo muda para 3312,5 USDT

Quando tento sacar dinheiro, Fortunejack me pergunta KYC

Depois de passar no KYC, o fortunajack diz que minha conta tem conexão com outras contas e o que posso sacar só depositar!

Fortunejack rouba minhas vitórias - 2.062,5 USDT

Quero obter minhas vitórias!

Prezado Zoklening,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino? Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu uso um serviço VPN no meu computador para contornar a censura local e as restrições de acesso. No entanto, isto não é proibido pelo casino. Portanto, não excluo que outra pessoa possa usar meu endereço IP se tiver o mesmo aplicativo VPN. Também excluo 100% que outra pessoa possa fazer apostas no meu computador ou telefone, e eu mesmo nunca usei os dispositivos de outras pessoas.

Quero dizer que enviei documentos - dados do meu passaporte para verificação adicional de identidade. Portanto, o casino tem 100% de prova da minha identidade ou qualquer coincidência baseada em provas indiretas que não sejam o meu identificador pessoal; não pode permitir que o cassino roube meu dinheiro descaradamente dessa maneira. Principalmente dando a si mesmo a vantagem de verificar retroativamente sua identidade para que você possa inventar algum tipo de correspondência com outras contas e cancelar seus ganhos assim!

Posso respeitar a opinião do casino ao recusar aceitar apostas de qualquer jogador que desejem. Mas se você aceitar apostas no dinheiro do jogador, você não tem o direito de não pagar se a aposta ganhar!

Ao se cadastrar, o cassino oferece um bônus que devolve parte do dinheiro perdido. Mas para que esse bônus funcione, primeiro você deve perder todo o seu dinheiro. Portanto, à sua pergunta - "usei bônus para o jogo" - NÃO! as apostas foram feitas com o dinheiro que depositei - é 100% meu dinheiro!

Após o registo, utilizei apenas apostas desportivas. Houve apenas uma aposta na minha conta! a aposta foi na primeira divisão do campeonato inglês de futebol e a aposta foi feita antes do início da partida. Esta aposta não pode de forma alguma ser classificada como fraudulenta ou desonesta porque no futebol este é um dos campeões de maior nível e com maior grau de confiança! (Forneci uma captura de tela)

O sistema pelo qual o casino cancela apostas feitas com o dinheiro do jogador não pode ter qualquer justificação! Isto é uma fraude! Exijo que me paguem meus ganhos justos! Além disso, o casino tem o direito de limitar a minha conta, não me permitindo fazer apostas se "na opinião deles" eu não for um jogador adequado para eles.

De acordo com as regras do casino, tenho o direito de solicitar a revisão da decisão sobre o tratamento desonesto que me foi dispensado. Escrevi sobre esse desejo no email oficial e informei os funcionários no chat. No entanto, minha conta foi bloqueada e agora não consigo fazer login na minha conta.

Obrigado pela sua resposta, Zoklening. Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a usuários de cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão se você se concentrar apenas nas apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

Peço que não considere este caso vinculado a um determinado tipo de aposta! a minha reclamação foi feita da mesma forma - o casino aceitou o meu depósito, o casino recusou-se a pagar depois do meu jogo, o casino confiscou o meu dinheiro sem razões objectivas!

Tanto eu como o casino não temos qualquer disputa em relação às apostas em si. Isto aborda especificamente a recusa do casino em pagar os ganhos!

Peço-lhe que atue como terceiro em nossa disputa com o cassino. Eles afirmam ter evidências de minhas conexões com outras contas, mas isso é 100% mentira! O cassino roubou meu dinheiro e só você pode me ajudar!

Peço-lhe que ouça quais as provas que o casino apresentará e você tomará uma decisão a seu critério!

Seu site é muito importante para qualquer cassino! Por favor, considere meu caso convidando Fortunejack!

Por favor, entenda que se você apenas fez apostas esportivas e seus ganhos foram confiscados, o cassino provavelmente detectou atividades que levaram a esta decisão. Uma vez que não temos conhecimentos suficientes sobre este campo do jogo online, não seríamos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação do casino e/ou a sua explicação e julgar este caso de forma justa. Não acreditamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.