Fresh Casino - O jogador está questionando as taxas de retirada.

Ganhei 65,16 $CAN e fiz um saque de 65,16$CAN. Eu recebo um pagamento de 63,77$ pode quem dá 63,56 depois de taxas de transações.

Perde 1,39 CAN(65.16-63.77) PODE, MAS O CASINO diz isso por causa das taxas de conversão... eu entendo...

É por isso que quando faço um depósito de 20$ envio 20,56 para ter 20$ na minha conta no final...

Então, por que eles não fazem a mesma coisa?

Se enviar 20$ e o cassino receber 19,45.. Eles não me darão 20$....

Então para mim 63,77 = 63,77 não 65,16

Caro BMW9979,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar em quais moedas suas contas são mantidas? Você tentou comunicar esse problema diretamente com o cassino?

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por taxas de depósito e retirada, a menos que sejam inesperadamente altas. Meu conselho seria usar um método de pagamento diferente ou comunicar as taxas com antecedência para evitar qualquer confusão.

Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Eles me enviam via bitcoin, mas no cassino BRANGO, por exemplo, quando me enviam o pagamento do bitcoin no e-mail de confirmação. Eles mencionaram o mesmo valor do meu saque. Mas quando recebi o bitcoin, perdi cerca de 0,10-20$ cada 20$ por causa das taxas de transação. É normal.

No cassino Fresh, o mesmo e-mail de confirmação não menciona o mesmo valor. Ele disse que eles me enviaram um pagamento em bitcoin de 63,77 $. Há 1,37 a menos, supostamente 65,17. É cerca de 0,45 $ cada 20 $. E quando o recebi, perdi novamente 0,50$ pelas taxas como no BRANGO. Então eu tenho 63,26 novamente para as taxas. Essa parte eu não mencionei na minha primeira mensagem porque como você disse é normal. Eu entendi aquilo.

E sim, eu tento explicar muitas vezes.. Enviei cerca de 20 e-mails, mas eles sempre respondem a mesma coisa, como se fosse o automático no sistema de pagamento. Mas eles não dizem sempre a mesma versão .. Às vezes, as taxas de validação e a próxima resposta são as taxas de conversão. Sempre repita a mesma coisa, mas não faz sentido. E eu virando por 1,37..a pessoa do suporte me responde cada vez custa mais que isso. Mas eles não entendem que não lêem todas as minhas mensagens.

Ita apenas 1,37, mas eles me responderam como se eu fosse um retardado e eles não leem e entendem que eu perdi 2 vezes um pouco. E o email de confirmação do pagamento deveria ter o valor total que eles enviam no início. ... Eu só quero mencioná-lo para outros usuários e se você quiser tentar explicar ou verificar com fresco ... Tudo bem, mas não estou esperando meu 1,37. Mas espero que eles resolvam o problema e se conformem como os outros

Obrigado, BMW9979, por sua resposta e explicação completa. Por favor, entenda que não investigamos taxas de saque ou depósito se forem de um valor aceitável. Na maioria das vezes eles são tratados por bancos intermediários e provedores de pagamento e é muito difícil rastreá-los.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Caro BMW9979,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.