A jogadora do Reino Unido teve sua conta bloqueada após fornecer verificação e solicitar saque. FreshBet a acusou de violar os termos ao possuir várias contas, o que ela negou. A jogadora procurou recuperar o acesso à sua conta e aos seus ganhos. Determinamos que a abertura de múltiplas contas violava a maioria das regras dos cassinos online. Como a jogadora admitiu ter criado conscientemente uma nova conta, os seus ganhos não foram honrados e a reclamação foi rejeitada.