Freshbet Casino - Casino nega reembolso ao jogador.

Mais uma vez, tenho um problema de jogo e os pagamentos não deveriam ter sido efetuados.

informei a equipe de suporte e eles confirmaram que eu receberia um reembolso em minha conta bancária.

agora eles estão dizendo que não estão me reembolsando.

Caros erros88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Freshbet Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Quando você solicitou a autoexclusão? Como você solicitou isso? Quanto tempo depois disso você depositou? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

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Oi Nick,

meu banco tem transações de jogos de azar bloqueadas. Eu disse a eles depois de fazer os depósitos e queria um reembolso. A equipe de suporte confirmou que me reembolsaria e isso está destacado em todas as comunicações que anexei.

Eles disseram que estavam revisando. Após 2 dias de espera, eles finalmente disseram que não me reembolsariam.

tenho tudo em preto e branco que um reembolso seria emitido. O que acho um tanto bizarro é que alguns dos pagamentos voltaram para minha conta. Apenas duas mentes.

Caros erros88,

Quanto você depositou no total no cassino? Quanto é o seu saldo atual no cassino?

Bom dia,

Custava cerca de £ 250 libras inglesas. No e-mail que me enviaram disseram que o agente de suporte entendeu errado e pensaram que era um problema de depósito e, portanto, não estou recebendo reembolso.

Atenciosamente.

Caros erros88,

Este caso parece mais provavelmente relacionado ao seu provedor de pagamento. Não é culpa do casino que o seu banco tenha encaminhado o depósito de qualquer maneira. O dinheiro depositado ainda está na sua conta do cassino ou foi jogado fora?