O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Freshbet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 20 €
Freshbet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Esta é a segunda vez que meu depósito não é creditado neste cassino, então decidi registrar uma reclamação porque já chega!
O último depósito há cerca de 2 semanas não foi creditado mesmo após 2 horas. Mencionei o problema no chat ao vivo, um arquivo PDF da transação foi enviado, foi encaminhado e meu dinheiro só foi creditado 24 horas depois.
5 dias depois, recebi um e-mail informando que meu depósito foi bem-sucedido. Eu deveria ter dúvidas sobre este cassino duvidoso.
Apenas 30 minutos atrás eu estava de volta ao chat ao vivo porque 2 dos meus depósitos não foram creditados novamente e eu estava esperando por isso por mais de uma hora.
A senhora do suporte foi tão rude e inútil, como da última vez, enviei dois arquivos PDF das transações, ela não gostou, queria capturas de tela. Quão incompetente você precisa ser para preferir uma captura de tela a um arquivo PDF? E algo assim é liberado para clientes pagantes, o que só prova o quão absolutamente duvidoso é este cassino.
Volto a mencionar que este é agora o segundo depósito consecutivo em um período de cerca de 2 semanas em que meu dinheiro desaparece e não é creditado em mim e tenho que correr atrás dele.
Então eu sou tão maltratado e hostil pelo suporte, que não funciona de jeito nenhum!
Quero meu depósito de volta em minha conta bancária porque não quero mais jogar neste cassino depois da minha experiência ruim.
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Público
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há um ano
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Prezada Madea,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Olá, o problema não é com meu banco ou qualquer outra coisa porque então eu teria esses problemas em qualquer outro lugar onde jogo e deposito e não os tenho e deposito em qualquer outro lugar com o mesmo método, o problema é com este cassino, foi sim, 2 semanas atrás, o mesmo jogo neste cassino com meu depósito, então certamente não é minha culpa.
Meu depósito já foi creditado, vou minimizar o dinheiro e, finalmente, dizer adeus a este cassino. Para ser honesto, isso é muito estúpido para mim, porque se você sempre tem que se preocupar com seu dinheiro ao depositar neste cassino, então este não é um cassino onde eu quero.
A reclamação pode ser encerrada obrigado
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Público
Público
há um ano
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Prezada Madea,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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