O jogador da Alemanha solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi identificado como uma disputa de pagamento de aposta em vez de um problema de saque. Concluiu-se que a Equipe de Reclamações não poderia ajudar com questões de apostas esportivas, o que levou ao encerramento da reclamação.
A aposta a seguir foi feita por mim depois que depositei $ 129 na minha conta gamdom. Fiz uma aposta de $ 129 nesta aposta múltipla com 3 pernas. Depois que 2 das pernas foram atingidas, fiquei preocupado com o jogo final não ser jogado, tendo tido problemas com isso antes com gamdom. Então, entrei em contato com eles e perguntei se o jogo não estava sendo jogado se eles poderiam pagar a aposta se não estivesse sendo jogado.
No entanto, o jogo estava sendo disputado e já estava quase na metade, e estava muito a meu favor, com minha seleção de pontos totais próxima de ser atingida já a 3/4 do caminho.
O suporte do gamdom não interpretou o que eu havia solicitado corretamente e fez com que o provedor do jogo cancelasse minha aposta completamente. Isso resultou em eu ser pago conforme meu saldo de $ 129. Isso significa que eles anularam toda a aposta que não foi solicitada, embora 2 pernas do multi tivessem sido atingidas e a perna restante estivesse perto de ser atingida.
Não foi isso que me pediram. Mais tarde, eles decidiram me enviar mais $264, totalizando $393, ainda $359 a menos que os $752 que me eram devidos pela aposta ter sido bem-sucedida. Eu nunca pedi para anular se o jogo estivesse sendo jogado. Eu só pedi para anular se não estivesse. Mas, como você pode ver pelos resultados, ele foi jogado e o jogo começou bem e verdadeiramente antes de eles anularem a aposta.
O que eles fizeram é incrivelmente injusto e eu não queria ter que ir tão longe para resolver o problema, pois entrei em contato com o suporte sobre isso, tentando resolver com a gerência, mas sem sucesso.
Eu não queria ter que fazer isso porque esse é o primeiro problema que tenho com a gamdom e eu aposto com eles todos os dias e amo a plataforma. Eu ainda aconselho as pessoas a apostarem com a gamdom, pois eles são uma plataforma fantástica. No entanto, tive que abrir este tíquete devido ao que aconteceu para tentar resolver o problema. Eu tentei entrar em contato com o felix nas redes sociais, mas sem sorte. Quero continuar apostando com a gamdom e ter um relacionamento positivo com eles, mas tenho que me defender onde acredito que fui maltratado.
Tudo o que estou pedindo é que $ 359 sejam pagos a mim pela aposta. O suporte ao vivo deveria ter confirmado comigo antes de agir se eu queria que alguma aposta fosse anulada se o jogo estivesse sendo jogado. Como não foi isso que eu pedi, a confirmação deve estar sempre presente em qualquer negócio respeitável. O que a gamdom definitivamente é. Eu entendo que erros acontecem e só quero que isso seja resolvido.
Gostaria que isso fosse resolvido amigavelmente e que continuasse usando o gamdom como o ótimo cassino de jogos de azar online que ele é.
Este é um problema de pagamento de aposta, não de retirada. Não fui pago corretamente por uma aposta e a gamdom me avisou que não pagaria. Estou esperando o pagamento para poder sacar. Ainda quero apostar com eles como de costume, mas encontrei esse problema.
Nick, isso não é uma disputa de retirada, é uma disputa de pagamento de aposta.
Caro Sportsbettor123,
Após uma revisão completa do seu caso, lamentamos informar que seremos obrigados a encerrar a reclamação. Como você deve saber, nosso fórum no Casino.Guru foca especificamente em questões relacionadas a cassinos online.
Embora eu entenda que essa situação deve ser desafiadora para você, não temos a experiência ou o conhecimento necessários para lidar com questões relacionadas a apostas esportivas.
Muito obrigado pela sua compreensão e sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Apelido
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