O jogador da Grécia teve sua conta bloqueada no cassino. O caso foi encerrado e marcado como resolvido, pois o cassino reverteu sua decisão de bloquear a conta do jogador.
The player from Greece had his account blocked in the casino. The case was closed and marked as resolved since the casino had reversed its decision to block the player's account.
O jogador da Grécia teve sua conta bloqueada no cassino. O caso foi encerrado e marcado como resolvido, pois o cassino reverteu sua decisão de bloquear a conta do jogador.
Olá, ggbet bloqueou minha conta sem motivo e pegue meu dinheiro, desejo-lhes boa morte, fiquem longe, eles são ladrões e ladrões, não dê dinheiro a eles, desejo ir para o inferno!
Hi ggbet blocked my account without reason and take my money i wish them good death stay away they are robbers and thieves dont give them money wish go to hell!
Caros alexisrosos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o GGBet Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada? Como você soube que sua conta foi bloqueada? Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador) Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear alexisrosos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GGBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? How did you learn about your account being blocked? What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
eu tinha 3 meses o dinheiro era de apostas de futebol ontem bloqueado o único bônus era no cassino o saldo real era meu!eles mentem que eu tenho conta dupla!minha conta foi kyc verificada
i had 3 months the money was from football betting yesterday blocked the the only bonus was in casino the real balance was mine!they tell lies that i have double account!my account was kyc verified
Obrigada pelo esclarecimento.
Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino?
Que dispositivos você usou para jogar no cassino?
Thanks for the explanation.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
What devices did you use in order to play in the casino?
Eu joguei no meu celular e no meu laptop, eles não estão usando calças! Traga-me uma segunda conta e eu pagarei a eles lyers de ggbet!
I have played for my mobile and my laptop they are not wearing trousers!Bring me second account and i will pay them lyers of ggbet!
Muito obrigado, alexisrosos, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, alexisrosos, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Caros alexisrosos,
Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do GGBet Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino GGBet,
Você poderia explicar por que a conta do jogador foi bloqueada? Você poderia nos fornecer as evidências? Você pode colocar a declaração aqui e colar as evidências aqui ou enviá-la para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru.
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Dear alexisrosos,
I am so sorry to hear your account got blocked. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's account got blocked? Could you please provide us with the evidence? You can put the statement here and paste the evidence here or send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Olá a todos,
A conta foi bloqueada por usar uma estratégia para apostar em bônus.
Caro Stefan, enviei um e-mail para você com os detalhes
Atenciosamente
Hello all,
The account was blocked for using a strategy to wagering bonuses.
Dear Stefan, I emailed you the details
Kind Regards
Lyers, você não diz a verdade, o saldo do dinheiro real era de esportes, vergonha! Você é um ladrão, se usar calças, diga de onde está o dinheiro, mas não, você está nu!
Lyers you dont tell the truth the balance real money was from sports shame on you!You are thiefes if you wear trousers tell from where is the money but you dont you are naked!
Diga uma vez na sua vida pago troll a verdade não seja ridículo as pedras riem com você pago ggbet troll vou dizer a verdade para garantir que outros jogadores os roubem ladrões!ggbet troll quanto você pagou para dizer mentiras para as pessoas?
Say one time in your life payed troll the truth dont be rediculous the stones laugh with you payed ggbet troll i will say the truth to secure other players to stole them robbers!ggbet troll how much you payed to say lies to people?
Prezado Cassino GGbet,
Você poderia indicar qual estratégia o jogador usou para apostar o bônus e como ele ganhou a vantagem sobre o cassino?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Dear GGbet Casino,
Could you please state which strategy the player used to wager the bonus and how he has gained the advantage over the casino?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Olá a todos,
O jogador faz um depósito, recebe um bônus do cassino, depois faz uma aposta, "escondendo" o saldo real. Depois disso, ele aposta o bônus do cassino do saldo do bônus, sem arriscar dinheiro real.
Caro Stefan, você recebeu meu e-mail com as provas?
Atenciosamente
Hello all,
The player makes a deposit, gets a casino bonus on it, then he makes a betting bet, thus "hiding" the real balance. After that he wagering casino bonus from the bonus balance, without risking real money.
Dear Stefan, did you get my email with the proofs?
Kind Regards
Com a aposta de futebol eu não arrisco meu dinheiro?Eu não sabia perguntar onde jogar meu dinheiro, senhor!Que vergonha, todos os jogadores devem saber que ladrão você é..
With football bet i dont risk my money?I didnt know to ask you where to play my money mister!Shame on you all the players must know what thief you are..
Prezado Cassino GGBet,
Você poderia indicar qual vantagem o jogador ganhou com essas ações? O jogador recebeu algum aviso de que não pode apostar em esportes enquanto o bônus estiver ativo? Verifiquei os termos do bônus e descobri que o jogador não pode usar os fundos do bônus em apostas esportivas, cassino ao vivo e jogos instantâneos. Mas o jogador usou o dinheiro real para apostar em esportes. O jogador ganhou alguma coisa nessas apostas esportivas?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Dear GGBet Casino,
Could you please state what advantage the player gained by these actions? Has the player received any warning that he cannot wager on sports while the bonus is active? I have checked the bonus terms and found that the player can't use the bonus funds on sports betting, live casino and insta games. But the player has used the real money to wager on sports. Has the player won anything on these sports bets?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Sim, eu ganho no futebol com dinheiro real, então eles bloquearam minha conta, ninguém me avisou para tal! Eu deposito esses mentirosos muitas vezes, eu não os roubei, eles me roubaram, ladrões...
Yes i win in football with real money so they blocked my account nobody warned me for such a thing!I deposit those lyers many times i didnt steal them they steal me robbers...
O jogador ganhou com as apostas desportivas 263 euros, mas as apostas são feitas com a expectativa de que o dinheiro do saldo real seja "bloqueado". Neste momento, o jogador está apostando saldos de bônus do saldo de bônus. O dinheiro que foi transferido para o saldo real como resultado dos bônus de apostas dessa forma é de 461 euros.
Acreditamos que houve uma violação constante do parágrafo 18: ao jogar com um bônus ativo, é proibido usar qualquer estratégia destinada a cumprir os requisitos de apostas do bônus.
Atenciosamente
The player won from betting on sports 263 euros, but betting bets are made with the expectation that the money from the real balance will be "blocked". At this time the player is wagering bonus balances from the bonus balance. The money that has transferred to the real balance as a result of wagering bonuses in this way amounts to 461 euros.
We believe that there was a constant violation of paragraph 18: while playing with an active bonus it is prohibited to use any strategies aimed at fulfilling the bonus wagering requirements.
Kind Regards
O bônus era para slots você não me disse nada para não jogar meu dinheiro real para o futebol você é mentiroso pare de contar mentiras para as pessoas que vergonha.... As pedras riem com você todos os jogadores devem ouvir que eles bloqueiam a conta se você jogue futebol, aposte se quiser, dê-lhes dinheiro...
The bonus was for slots you didnt tell me nothing not to play my real money to football you are lyer stop telling lies to people shame on you....The stones laugh with you all the players must listen that they block the account if you play football bet if you want give them money...
Prezado Cassino GGbet,
Você poderia nos fornecer os termos e condições dos bônus que o jogador usou?
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Stefan
Dear GGbet Casino,
Could you provide us with the terms and conditions of the bonuses the player has used?
Thank you very much in advance.
Kind regards,
Stefan
Caro Stefan,
O jogador recebeu mais de 100 saldos de bônus, alguns dos quais são bônus temporários, que expiraram e suas regras não são possíveis de fornecer, mas também o jogador frequentemente recebeu bônus disponíveis permanentemente, aqui está um link para eles:
https://gg.bet/en/promotion/weekend-bonus
https://gg.bet/en/promotion/weekly-bonus
A principal regra comum entre todos eles - as regras gerais dos bônus do cassino, que estão disponíveis em https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
Acreditamos firmemente que neste caso houve uma violação do parágrafo 18 dessas regras.
Atenciosamente
Dear Stefan,
The player received more than 100 bonus balances, some of which are temporary bonuses, which have expired and their rules are not possible to provide, but also the player often received bonuses available permanently, here is a link to them:
https://gg.bet/en/promotion/weekend-bonus
https://gg.bet/en/promotion/weekly-bonus
The main common rule between them all - the general rules of casino bonuses, which are available at https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
We strongly believe that in this case there was a violation of paragraph 18 of these rules.
Kind Regards
Outra coisa você vai dizer?Tudo igual de novo.A verdade é que vocês são ladrões onde está o dinheiro?Todos os jogadores entendem que ladrão você é senhor.....
Something else you will say?All the same again again.The truth is that you are robbers where is the money?All the players understand what a thief you are mister.....
Prezado Cassino GGBet,
O jogador tinha que apostar apenas o valor do bônus. Não havia necessidade de apostar o valor do depósito. O bônus foi apostado apenas em slots. Você poderia, por favor, indicar qual vantagem o jogador ganhou?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
Dear GGBet Casino,
The player had to wager only the bonus amount. There was no need to wager the deposit amount. The bonus was wagered only on slots. Could you please state what advantage has the player gained?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Caro Stefan,
O jogador faz um depósito, recebe um bônus. Assim, neste ponto, o jogador tem dois saldos - um saldo real e um saldo de bônus
De acordo com os princípios de nossa plataforma, em primeiro lugar, o saldo real é usado para jogos de azar, e somente se não houver dinheiro nele - o saldo do bônus.
Nesse caso, o jogador após receber um bônus não joga jogos de cassino com o saldo real, mas apenas faz apostas, que são feitas para retirar dinheiro do saldo real. Para atingir esse objetivo, não são feitas apostas muito justas. Por exemplo, para o último jogo PAOK x Olympiacos antes do bloqueio, foram feitas as seguintes apostas: aposta em empate na partida, empate sem aposta, bem como vitória do Olympiacos Piraeus. Com base nisso, o jogador em qualquer caso recebeu o dinheiro de volta, mas na verdade recebeu mais do que a aposta.
Enquanto o dinheiro do saldo real está em jogo, o jogador joga jogos de cassino para atender às condições de apostas de bônus de cassino.
Diante de tudo o que foi exposto, consideramos uma estratégia cujo objetivo é atender às condições de bônus de apostas, cuja vantagem é um baixo risco de perda de dinheiro real.
Também gostaria de observar que, se o jogador preferir apostas e só jogar jogos de cassino por causa dos bônus recebidos, a porcentagem de bônus de apostas recebidos seria muito maior, mas o jogador tem uma proporção de cerca de 5 saldos de apostas para 95 bônus de cassino.
Atenciosamente
Dear Stefan,
The player makes a deposit, gets a bonus on it. Accordingly, at this point, the player has two balances - a real balance and a bonus balance
According to the principles of our platform, in the first place the real balance is used for gambling, and only if there is no money on it - the bonus balance.
In this case, the player after receiving a bonus does not play casino games from the real balance, but only makes bets, which are done in order to put money away from the real balance. In order to achieve this goal, not quite fair bets are made. For example, for the last match PAOK vs Olympiacos before the blocking, the following bets were made: bet on a draw in the match, Draw No Bet, as well as Olympiacos Piraeus win. Based on this, the player in any case received money back, but in fact received more than the bet.
While the money from the real balance is in play, the player plays casino games in order to meet the conditions for wagering casino bonuses.
Given all of the above, we consider it a strategy whose goal is to meet the conditions for wagering bonus, the advantage of which is a low risk of losing real money.
I would also like to note that if the player prefers betting bets and only plays casino games because of the bonuses received, the percentage of betting bonuses received would be much higher, but the player has a ratio of about 5 betting balances to 95 casino bonuses
Kind Regards
Lyer diga a verdade uma vez na sua vida ladrão os jogadores devem avisar que vocês são ladrões.Você tem que roubar 60 euros que ótimo cassino vocês são golpistas!!!Você não usa calças ggbet troll
Lyer tell the truth one time in your life thief the players must warned that you are robbers.You have to steal 60 euro what a great casino you are scamers!!!You dont wear trousers ggbet troll
Pare de contar mentiras ladrão eu ganho com dinheiro real não com bônus ninguém acredita que você pagou gg....aposta troll! ..
Stop telling lies robber i win with real money no with bonus nobody believes you payed gg....bet troll!You must be proud to stole money from the players you are nothing but scamers its not raining they spit on you ggbet troll....
Prezado Cassino GGBet,
O jogador usou dinheiro real para apostar em esportes e dinheiro de bônus para apostar o valor do bônus. Como os termos do bônus exigem que você aposte apenas o valor do bônus e não o valor do depósito, do nosso ponto de vista, o jogador não ganhou nenhuma vantagem.
Pedimos gentilmente que você considere pagar o jogador.
Espero que possamos chegar a um acordo mútuo.
Atenciosamente,
Stefan, Casino.Guru
Dear GGBet Casino,
The player has used real money to bet on sports and bonus money to wager the bonus amount. As the bonus terms require to wager just the bonus amount and not the deposit amount, from our point of view, the player hasn't gained any advantage.
We kindly ask you to consider paying the player.
I hope we can come to a mutual agreement.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Para entender o dia em que bloquearam minha conta, eles me deixaram depositar dinheiro e depois de dez minutos bloquearam minha conta. Quão justo é esse senhor GGBET? Você não me disse nada....
To understand the day that blocked my account they let me deposit money and after ten minutes blocked my account.How fair is that mr GGBET? You didnt tell me nothing....
Caro Stefan,
Com todo o respeito, o jogador usou o dinheiro do saldo real apenas para reservar dinheiro do saldo real para bônus de apostas, que é uma estratégia de apostas de bônus e é proibida por nossas regras.
Se tivermos motivos razoáveis (que descrevi em postagens anteriores) para acreditar que o jogador está usando tais estratégias, a Administração se reserva o direito de anular todos os ganhos do jogador e bloquear a conta de jogo de forma permanente, exatamente o que aconteceu. .
Atenciosamente
Dear Stefan,
With all due respect, the player used the money from the real balance solely to set aside money from the real balance to wagering bonuses, which is a bonus wagering strategy and is prohibited by our rules.
If we have reasonable grounds (which I described in previous posts) to believe that the player is using such strategies, then the Administration reserves the right to void all the player's winnings and block the gaming account on the permanent basis, which is exactly what happened.
Kind Regards
Os golpistas param de contar mentiras você roubou o dinheiro que depositei você tem a estratégia para roubar o dinheiro dos jogadores sr. GGBET.....Que vergonha ladrão
Scammers stop telling lies you stole the money i deposit you have the strategy to steal players money mr GGBET.....Shame on you thief
Prezado Cassino GGBet,
Neste caso, acreditamos que o jogador não ganhou nenhuma vantagem e deve receber todo o dinheiro de volta.
Pedimos gentilmente que pague o jogador ou seremos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida", o que levará a uma classificação negativa do cassino em nosso site.
Agradeço sua compreensão.
Atenciosamente,
Stefan
Dear GGBet Casino,
In this case, we believe the player hasn't gained any advantage and should receive all funds back.
We kindly ask you to pay the player or we will be forced to close the complaint as "unresolved" which will lead to a negative rating of the casino on our website.
I appreciate your understanding.
Kind regards,
Stefan
Obrigado por sua participação nesta discussão. Analisamos cuidadosamente todas as informações fornecidas e, como resultado, reconsideramos a resolução. A conta foi desbloqueada com sucesso. No entanto, observe que os bônus não estarão mais disponíveis para o usuário, a fim de evitar qualquer potencial uso indevido e evitar mal-entendidos no futuro.
Pedimos desculpas pelo tempo que levou para resolver este problema e qualquer inconveniente que possa ter causado.
Obrigado pela sua compreensão.
Thank you for your participation in this discussion. We have carefully reviewed all the information provided, and as a result, we have reconsidered the resolution. The account has been successfully unblocked. However, please note that bonuses will no longer be available to the user in order to prevent any potential misuse and avoid misunderstandings in the future.
We apologize for the time it took to resolve this matter and any inconvenience it may have caused.
Thank you for your understanding.
Caros alexisrosos,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Dear alexisrosos,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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