O jogador da Irlanda teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
The player from Ireland had his account blocked without further explanation. We rejected this complaint as it was sports betting related.
O jogador da Irlanda teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
Ei, GG.bet fechou minha conta abruptamente e quando eu queria sacar e 3,5k do meu dinheiro ficou preso lá.
é minha única fonte de dinheiro por enquanto. por favor resolva. ficarei feliz em receber meu dinheiro de volta !!
Hey, GG.bet abruptly closed my account and when i wanted to withdraw and 3.5k of my money is stuck there.
its my only source of money for now. please resolve it. ill be happy to just get my money back !!
Prezado Misbah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Misbah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ei petronela, eu me registrei no gg.bet por uns 10 dias atrás.
Não tive nenhum acúmulo ou bônus usado.
Depositei 700 euros do meu dinheiro e perdi um pouco e recuperei-os da última parte do meu banco depositando mais.
Estou apenas colocando em esports e foi aí que ganhei.
Eles queriam que eu fizesse KYC e ao fornecer os documentos eles me enviaram dizendo que é por causa de várias contas sendo feitas. Eu só preciso do meu dinheiro, pois é a única saída para mim financeiramente. Por favor, me ajude. vou ficar devendo
Hey petronela, i registered in gg.bet for like 10 days ago.
I haven't had any accumulation or bonus used.
I deposited 700 euros of my money and lost a bit and made those back from the last bit in my bank by depositing further.
I'm only placing on esports and that's the one where I won.
They wanted me to do KYC and upon providing the documents they mailed me saying it's coz of multiple accounts being made. I just need my money out since it's the only way out for me financially. Please help me out. I'll be indebted
Querida Misbah
Muito provavelmente o Casino Guru rejeitará sua reclamação, já que você é apenas um jogador de esportes cibernéticos.
Mas de qualquer forma, aqui está sua conta principal - misbah.so**XXh007@gmail.com, que também está bloqueada (você pode tentar fazer login ontem (15 de maio))
Espero que isso esclareça.
Atenciosamente
Dear Misbah
Most likely Casino Guru will reject your complaint, since you are solely a cybersports player.
But in any case, here is your main account - misbah.so**h007@gmail.com, which is also blocked (we can you attempted to log in yesterday (May 15))
Hope this clarifies.
Kind regards
Não, não esclarece. Eu não usei nenhum dos bônus e você pode conferir
Eu sou um homem honesto com minhas intenções claras.
Por que você tem que bloquear meu id quando eu ganhei.
Claramente esta não é uma prática justa e apelo para que me deixe retirar o meu dinheiro.
No it doesn't clarify. I didn't use any of the bonus and you can check it
I'm an honest man with my intentions clear.
Why do you have to block my id when I have won.
Clearly this is not a fair practice and I appeal to let me withdraw my money.
Muito obrigado, Misbah, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado às apostas em e-sports, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como ainda não temos uma agência que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais. Obrigado pela sua compreensão.
Thank you very much, Misbah, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to esports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help. Thank you for your understanding.
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