O jogador da Grécia teve sua conta de cassino bloqueada após várias tentativas de renovação de senha. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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GGBet Casino - O jogador esqueceu sua senha da conta do cassino.
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Montante: 150 €
GGBet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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esqueci minha senha e tentei quatro vezes colocar, mas estava errado, o cassino baniu meu endereço de ip e bloqueou minha conta
apenas fique longe deste cassino
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Público
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há um ano
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Caro nikolasg21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se você concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque bem-sucedido deste cassino no passado? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Sim, eu sei disso, eu esqueci em
Só quero me desbloquear para que eu possa alterar a senha do meu e-mail e enviar todo o nrcessary kyc que você precisa
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há um ano
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Você poderia informar, nikolasg21, se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
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Público
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há um ano
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Caro(a) nikolasg21,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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