O jogador da Itália tem enfrentado problemas técnicos com um jogo. Alguns dias após o envio da reclamação, o jogador conseguiu receber os seus ganhos e o problema foi resolvido.
boa noite estou com um problema com jogo digital, meu crédito de 450 euros ficou preso em uma sessão de jogo. Estou em contato com o atendimento ao cliente há 2 dias e me disseram que a sessão foi desbloqueada, mas nada funciona para mim e não consigo ver o dinheiro. vá ao chat e eles sempre avisam que o problema já foi relatado x sbolognarti imediatamente. o que eu posso fazer?
Caro marikanik,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi corretamente o que aconteceu. Você poderia ser gentil e fornecer mais detalhes? Possivelmente, algo como uma captura de tela ou gravação de vídeo pode ajudar.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Basicamente, eu estava jogando o livro de ra. Eu fecho o jogo para sacar meus ganhos e nunca mais vi que meu crédito ficou preso na sessão.
Muito obrigado marikanik por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Ok obrigado Kristina, espero que sempre me respondam para esperar, hoje dizem que amanhã têm um problema técnico o que vão inventar?
Oi Martin, hoje respondi que eles estão com um problema técnico, e sempre fecham meu chat ... vamos ver o que eles inventam amanhã ... obrigado
Olá Martin, hoje eles me disseram que não há sessões bloqueadas para eles depois que também me enviaram um e-mail confirmando que o crédito foi bloqueado.
Olá Marikanik!
A partir de agora tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Gioco Digitale Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Obrigado Martin Eu tinha enviado tudo para a sessão de fotos da Kristina e sua resposta onde declararam o crédito bloqueado. Obrigada