Goldwin Casino - O jogador se esforça para verificar.

Meus documentos foram verificados no cassino Goldwin. Mandei um e-mail com minha identidade, selfie com passaporte, POA e skrill.

Goldwin confirmou por e-mail que todos os documentos foram verificados.

Eles então declararam que queriam uma selfie comigo segurando meu POA? A essa altura, eu havia reciclado minha conta de serviços públicos, então enviei em meus pdfs de extrato bancário. Eles confirmaram que estes foram verificados. Eles afirmaram que queriam a selfie com a conta de luz que não existe mais. Isso agora seria impossível, pois estou me mudando em setembro e não vou receber mais serviços públicos no meu endereço atual.

Goldwin afirmou que precisava de outra selfie para verificação e para evitar fraudes. Eu ofereci o seguinte como alternativa:

- Outra selfie com identificação e nota escrita à mão

- Uma selfie com o jornal local.

Eu preciso do casinoguru para mediar, pois não tenho certeza se há um problema de competência ou algo está sendo perdido na tradução com o cassino.

Eu entendo que a verificação é importante, mas os eventos da cadeia sugeririam que eu fui verificado e então o Goldwin começou a solicitar algo que não existe mais para concluir o processo?

Também devo observar que um agente de bate-papo me disse para imprimir uma conta e tirar uma foto dela e as finanças aceitariam isso? Isso levanta muitas bandeiras vermelhas, pois isso pode ser facilmente falsificado.

Agradeceria ajuda aqui.

Olá peterdorman,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Goldwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

O que o cassino respondeu em sua maneira alternativa de verificar a si mesmo?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Peterdorman,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.