O jogador se registrou e depositou neste cassino. Ela foi acusada de ter várias contas, então sua conta foi bloqueada. Ela alega que ofereceu documentos para confirmar sua identidade, mas não ajudou. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Registrei-me no Casino 09/12/19. Coloque um depósito de 1960 UAH. Jogado e publicado com a retirada de 3.800 UAH. Não funcionou por meia hora, pois minha conta foi bloqueada, sem motivo algum, eles tentaram me acusar de criar uma conta múltipla. Depois, pedi para fornecer pelo menos algumas evidências de que violei alguma coisa, mas elas me recusariam, apesar do fato de eu ter me oferecido um documento confirmando a minha identidade de jogador. Login: Karina6667
Dear Karina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito a sua experiência negativa. Existe alguma chance de você já ter uma conta neste cassino? Você seria gentil e encaminhar sua comunicação com o cassino para nós, se possível?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Карина,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
