A conta do jogador foi bloqueada porque ele não pode verificar seus cartões. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.
A conta foi hackeada recuperei a senha lá alguém jogou dinheiro e a conta está bloqueada. Requer cartões dos quais eu tinha depósito, então não os tenho.
Olá LISICENKO228,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Goxbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Como você sabe que sua conta foi invadida? Por que alguém depositaria em uma conta hackeada e não apenas retiraria o dinheiro de lá? O cassino agora exige que você verifique o cartão usado pelo hacker? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A conta foi verificada para mim. Último pagamento no meu cartão. Comunicou-se com o suporte forneceu foto de seus documentos forneceu extratos de seus cartões com foto carteira Quitum foto com carteira. Pedi 2 vezes para trocar a senha pois não consegui logar com os dados antigos
A conta foi verificada para mim. Último pagamento no meu cartão. Comunicou-se com o suporte forneceu foto de seus documentos forneceu extratos de seus cartões com foto carteira Quitum foto com carteira. Pedi 2 vezes para trocar a senha pois não consegui logar com os dados antigos
Olá LISICENKO228,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Eu conversei! Reinicie a conversa e forneça a você ?
Mensagem sobre como recuperar a senha enviada
Olá LISICENKO228,
O cassino explicou que tipo de termo você violou? Existe uma prova ou qualquer tipo de evidência deles?
Eles não deram uma explicação de que Termen foi violado. Eles apenas respondem que a conta está permanentemente bloqueada
Obrigado LISICENKO228 por todas as informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá LISICENKO228,
Eu sou Michal e assumi esta reclamação. Analisei este caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Goxbet Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino Goxbet,
Você pode fornecer informações sobre o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada? Se as informações não puderem ser compartilhadas publicamente, encaminhe-as para mim em michal.k@casino.guru
Se o cassino não responder, vou perder dinheiro?
Caro LISICENKO228,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Mical
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
