O jogador do Canadá foi cobrado uma taxa inesperadamente alta por uma retirada que falhou devido a informações bancárias supostamente incorretas. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
eu não posso retirar dinheiro. Deu a eles os dados bancários para transferir fundos e eles cobraram 60 dólares americanos e disseram que falhou devido a informações incorretas. Confirmei as informações corretas com meu banco e eles querem outros 60 para tentar novamente, mas nada mudou. Estou parado e não consigo sacar meu dinheiro. Parece uma farsa
Prezado Vinceaaguanno,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu vi em sites que eles podem emitir cheques ou fazer transferência bancária. Quando conversei com eles, eles disseram apenas Bitcoin ou pagamento por transferência, talvez porque estou no Canadá. De qualquer forma, embora tenha demorado muitas semanas para fazer a verificação e, em seguida, 2 semanas para aprovar o pedido de saque, outras 2 semanas para eles me dizerem que o saque falhou devido a informações bancárias incorretas. O grande problema aqui é que meu banco forneceu informações para transferência eletrônica, incluindo código rápido, e Grande diz que está errado. Reconfirmei as informações com meu banco e eles dizem que são precisas e completas. Eles querem outros 60 para enviar novamente, mas sinto que serão outros 60 perdidos, pois nada mudou. Aceitaria cheque ou transferência bancária, mas não sei mais o que fazer. Obrigado
Você estaria disposto a sacar seus ganhos via Bitcoin? Se bem entendi, esta opção foi oferecida a você, correto? Dessa forma, você pode evitar altas taxas inesperadas. Por favor, deixe-me saber quais são seus pensamentos sobre isso.
Eu não negocio em Bitcoin. Eu não tenho uma conta Bitcoin. Se for simples de configurar, talvez eu possa considerar isso e depois converter em dinheiro. Como eu faço isso?
Isso seria de alguma ajuda para você?
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar uma carteira eletrônica Bitcoin, eu recomendaria abrir uma conta Bitcoin. É rápido e seguro e você sempre pode converter bitcoin em dinheiro e, por fim, transferi-lo para uma conta bancária. Existem muitos artigos online disponíveis, onde você pode aprender como funciona e decidir se seria conveniente para você (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Por favor, deixe-me saber como você decidiu e nós concordaremos como prosseguir com este caso.
Eu faria isso como último recurso, pois não gostaria de negociar com Bitcoin. Estou tentando ver se eles vão emitir um cheque.
Eu entendo. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos e entrarei em contato com você na próxima semana.
Eles finalmente me deram a opção de cheque que recebi hoje. Eles ainda não dirão por que não me ofereceram essa opção até que eu reclamei. Um processo muito brutal levou meses, agora veremos se o cheque é compensado. Obrigado pela ajuda
Eu vejo. Feliz em saber que você recebeu seu cheque. Por favor, deixe-me saber se ele limpa.
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