CasaReclamaçõesGreenSpin Casino - O limite de depósito do jogador não está funcionando.

GreenSpin Casino - O limite de depósito do jogador não está funcionando.

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Montante: 328,16 €

GreenSpin Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/06/2020 | Caso encerrado : 01/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador está reclamando que as ferramentas de proteção do jogador não estão funcionando corretamente e ele conseguiu depositar mais do que o limite que estabeleceu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Portanto, fiz depósitos neste cassino e também inseri um limite para depósitos. Eu tenho 100 € por mês e o cassino continua me deixando depositar mais do que isso. Eu tenho uma prova de que o limite estava ativo dentro do prazo especificado e que o valor excedeu o limite permitido. Eles estão mentindo no bate-papo e são um desastre completamente para resolver problemas. Eles quebram seus próprios T&C com isso é que eu teria vencido, eles nunca deveriam ter me pago e, por isso, peço que devolvam meu dinheiro à minha carteira eletrônica.

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Público
Público
há 4 anos
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Querido Pedro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação desagradável. Nas suas capturas de tela, vejo que você definiu seus limites de depósito por um mês. Você poderia especificar quando exatamente definiu o limite de depósito? Porque vejo que a data de validade e a data de desativação são diferentes.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 4 anos
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Querido Pedro,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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