Harry's Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, ganhei 390 £ neste casino, disseram que a minha conta foi totalmente verificada e disseram que os meus ganhos foram pagos. Já enviei muitos e-mails, mas eles estão apenas os ignorando

Cara Lynne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Você poderia especificar quando exatamente solicitou sua retirada? Qual método de retirada você usou?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Olá, solicitei o levantamento a 30 de setembro e disseram que foi pago a 2 de outubro e que a minha conta foi totalmente verificada

Muito obrigado Lynne pela sua resposta rápida e email. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Lynne,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Harry's Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Obrigado por me responder, Villam e se oferecer para me ajudar

Olá, apenas para informar que meus ganhos foram pagos esta tarde. Obrigado por toda sua ajuda 😊

Cara Lynne,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam