O jogador do Reino Unido solicitou um saque há 2 semanas, mas ainda não recebeu seus ganhos. Ele solicitou a segunda retirada em cima da primeira, e está pendente desde então. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
Oi,
Retirei £ 200 há 14 dias e ainda não está na minha conta.
O site disse que foi processado e que eu deveria esperar pelo dinheiro, mas já estou esperando há 2 semanas e eles pararam de responder aos meus e-mails.
Agora tenho mais um saque de £ 470 que enviei hoje e que está aguardando saques desde esta manhã, mas estou preocupado por não ter recebido meu primeiro saque, que também não o receberei.
O site é muito rápido para pegar meu dinheiro, mas péssimo em pagar o que devo!
Caro Philthered ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Olá, sim, passei no processo de verificação KYC e estou totalmente verificado.
Esta foi a minha primeira retirada, mas foi originalmente feita em 12 de novembro, agora há mais de 14 dias.
Obrigado,.
Phil
Muito obrigado, Philthered, pela sua resposta rápida. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Eu gostaria de pedir ao Harry's Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Eles não responderam eh que surpresa.
Eles me responderam algumas vezes desde que deram uma variedade de desculpas esfarrapadas, como Covid batendo em sua equipe e dizendo que meu dinheiro está seguro e eles estão apenas se certificando 100% da melhor maneira de enviá-lo, então ele chega à minha conta em cheio!
Isso me sugere que eles nem mesmo enviaram!
Eles são aparentemente licenciados pelo Licenciamento de Curaçao, então eu também os contatei, mas até o momento não tive uma resposta.
Estou realmente preocupado que este seja um site fraudulento.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Agora estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não nos responder dentro do prazo determinado, seremos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida", o que pode levar à dedução da classificação do casino.
Eles não vão responder. Eles agora bloquearam minha conta e disseram que não responderão mais aos meus e-mails.
Este "casino" não deveria ter uma classificação, visto que não é um casino real. É um site fraudulento para roubar dinheiro, fim da história.
Estou muito chocado e satisfeito por poder informar que recebi meus £ 670 em meu banco hoje.
Acredito que isso se deve à minha campanha contra eles. Mandei um e-mail 3-4 vezes por dia dizendo que não iria parar até que recebesse meu dinheiro ou fechasse.
Eu os denunciei à polícia, à autoridade de jogos eletrônicos de Curaçao e escrevi sobre eles em qualquer site de resenhas que pude encontrar.
Tenho que admitir que estou em choque porque perdi o dinheiro.
O que é interessante é que o dinheiro não parece ser de uma transferência estrangeira. Parece uma transferência direta de um banco do Reino Unido de uma pessoa chamada SHITLA PRASAD 🤷♂️
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