Harry's Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

Eu pedi nas últimas 2 semanas para ser autoexcluído da conta e tudo que recebo de volta são eles perguntando por que eu quero fazer isso. Tive muitos problemas com esta conta e só quero que ela seja encerrada agora, por isso não posso jogar nela. Qualquer ajuda seria apreciada

Caro Nicholas,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

"23.12 Autoexclusão ou tempo limite - Responderemos apenas aos e-mails enviados para support@playatharrys.com para esta ação e marcaremos claramente na linha de assunto 'Encerramento de conta. Quaisquer e-mails que não indiquem o motivo do fechamento, por exemplo; problema de jogo não será atendido como um pedido urgente. Levamos essas solicitações a sério, mas devido aos altos níveis de e-mails, podemos levar algum tempo para responder. Quaisquer depósitos feitos antes do encerramento da conta serão aceitos e não são reembolsáveis. "

Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes para support@playatharrys.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma chance melhor de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Eu enviei as informações relevantes e estou esperando uma resposta

obrigado

Nicholas perfeito. Por favor mantenha-me informado. Agradeço antecipadamente.

Olá nicholas,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Caro Nicholas

Você conseguiu encerrar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.