O jogador do Chile solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, sou do Chile, estou tentando sacar dinheiro do cassino ibet.com há mais de uma semana e meia e eles colocaram muitos obstáculos nas minhas duas contas com as quais tentei. primeira conta à vista e agora conta corrente. As duas contas foram verificadas enviando documentação do banco e ainda não podem transferir meu dinheiro para mim,
Quando retiro o dinheiro, recebo primeiro uma mensagem que diz; boas notícias A Ibet processou com sucesso a sua retirada e no dia seguinte eles me enviaram outro e-mail dizendo que a retirada pendente foi cancelada porque eu não inseri os dados corretos da conta bancária. O que é falso, pois coloquei exatamente a mesma conta que eles me verificaram e não fizeram a transação. Espero uma solução o mais rápido possível, pois estou tentando há uma semana, além disso, até enviei minha conta bancária por correio e não recebi resposta, apenas respostas automáticas.
Kristina o que acontece é que estou tentando há uma semana, eles me enviam um e-mail dizendo que a retirada do dinheiro foi processada com sucesso e no dia seguinte eles me devolvem o dinheiro no cassino porque dizem que minha conta está errada , foi digitado errado! É isso que quero dizer, posso esperar que eles me transfiram, mas eles devolvem o dinheiro dizendo que entrei com os dados da minha conta errado, por isso toda vez que eu retiro o dinheiro o dinheiro vai embora e no dia seguinte ele volta e eu tenho que faça os passos novamente.
Hoje é a quarta vez que faço isso, é por isso que como diz na primeira mensagem, primeiro tentei com minha conta de visualização (verificada pelo cassino) e não consegui. Agora com a conta corrente também verificada e nem. Hoje fiz de novo com minha conta corrente, inserindo todos os dados solicitados, recebi a mensagem de boas noticias que a ibet processou seu saque com sucesso e amanhã chegará que o saque pendente foi cancelado porque não inseri os dados corretos de a conta bancária. ESSE É O MEU PROBLEMA, não me deixam retirar
Obrigado pela sua resposta, gonzquinterosonat. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que você tentou sacar para várias contas bancárias, mas nenhuma delas está funcionando?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Você já fez saques bem-sucedidos antes?
Eles nunca sempre colocam um inconveniente
Entendo corretamente que você tentou sacar para várias contas bancárias, mas nenhuma delas funciona?
Não, com nenhum eu consegui sacar, e não é um problema do banco ou da entrada de dados, pois são as contas que uso regularmente.
Liguei para o meu banco para perguntar se eles tinham feito uma transferência e nada.
Compreendi corretamente que atualmente você tem um novo saque pendente? Ou foi cancelado também?
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.