O jogador argentino tentou fazer um depósito em pesos, mas a Astropay está convertendo incorretamente para dólares, causando um aumento na cobrança de cerca de $ 3.500 ARS. A reclamação foi rejeitada porque cabe ao jogador depositar ou não no casino e não ter levantamentos pendentes.
Tento depositar em pesos como diz... mas quando você é levado ao Astropay, ele cota em dólares...
Você investe $ 1.000 ARS e ele cobra cerca de $ 3.500 ARS
Olá OctavioR,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o IceCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você já depositou lá no passado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que cada cassino tem um valor de depósito mínimo e, se estou contando corretamente, 3.500 ARS equivalem a $ 10, que é um depósito mínimo padrão em muitos cassinos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick.
Eu tenho minha conta verificada. Tanto a conta astropay quanto o próprio cassino
E tento depositar mais dinheiro e sempre me cota 3 vezes mais
10.000 pesos = 35.000 pesos
Quero depositar pesos ARS e ser cobrado em pesos ARS.
Olá OctavioR,
Nesse caso, eu recomendaria usar um método de depósito diferente. Você pode informar se alguma vez funcionou corretamente?
Eu tento métodos como skrill visa master e vários e todos eles citam x3,5 o que eu coloquei
Não me permite usar minha moeda local, que é PESOS
Gostaria de convidar o casino a juntar-se a nós e ajudar-nos a resolver a reclamação.
Prezado IceCasino,
Você pode informar qual pode ser o problema com o pagamento do jogador?
Caros
A taxa de câmbio para a Argentina é um tema extremamente complexo e doloroso. E não é que a taxa de câmbio do peso em relação ao dólar possa mudar significativamente em apenas alguns dias (a desvalorização do peso em relação ao dólar pela metade em seis meses tem sido a norma na última década).
É por isso que não há outra opção para o cassino a não ser manter o dólar americano na transação.
Se o jogador não quiser converter para USD - ele pode simplesmente recusar o depósito do dinheiro.
Prezado Nick,
Não vemos qualquer razão para manter esta reclamação aberta, uma vez que o casino não deve nada ao jogador.
Atenciosamente
Prezado Otávio,
Com a explicação do cassino acima e o fato de você não ter nenhum saque pendente, eu provavelmente recomendaria jogar em um cassino diferente onde você não tivesse tais problemas.
Estaremos agora encerrando a reclamação.
Atenciosamente,
usuario
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