A jogadora de Portugal está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
IceCasino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.003 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 11 meses
Tradução
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Este cassino deveria ser fechado. Eles não verificam as contas e não processam saques. É uma fraude completa, esteja ciente!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Prezada MariaC,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Para mim KYC não é um problema. O problema é que 7 dias para verificar uma conta parece ridículo. Manter o dinheiro que você já pediu para sacar disponível na conta também é ridículo. O chat é uma piada completa.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Olá a todos,
De acordo com nossos registros, todo o valor de pagamento solicitado foi pago ontem.
A quantia recém-ganha foi paga hoje.
Caro @ MariaC , você recebeu o dinheiro? Houve violação de T&Cs de qualquer tipo por parte do Casino?
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, MariaC, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock