CasaReclamaçõesIceCasino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

IceCasino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: ??

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 03/06/2023 | Resolvido : 11/06/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Alemanha está reclamando do longo processo de verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Eu me inscrevi no ICE Casino há mais de um mês e carreguei todos os documentos de verificação necessários….

Quando perguntei por que estava demorando tanto, só obtive a resposta de que ainda estava sendo processado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Flo1010,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Depois de repetidas perguntas, sempre me dizem que devo ser paciente ... Não recebo nenhuma outra informação ... Enviei todos os documentos necessários

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Você fez algum pedido de saque ou gostaria de verificar sua conta antes de começar a jogar?

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Quero ter minha conta verificada!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Mas eu já joguei e depositei dinheiro

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Só perguntei porque não há valor contestado inserido para esta reclamação. Gostaria de ajustá-lo? Há fundos retidos, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá a todos

De acordo com o cheque fornecido pelo jogador, a transação foi bem-sucedida e foi creditada com sucesso no saldo do jogador.


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Agora estou verificado!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Querida Petronela

Por favor, desconsidere nossa mensagem anterior. Era para um jogador diferente.

Podemos confirmar que o player Flo1010 foi totalmente verificado.


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado, Flo1010, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Sim o problema foi resolvido! Muito obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Flo1010, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias