CasaReclamaçõesIceCasino - O pagamento do jogador foi atrasado.

IceCasino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 21.000 ₱

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/04/2023 | Caso encerrado : 04/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 12 meses
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O jogador das Filipinas solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Meu problema é que meu dinheiro ainda não foi desembolsado em minha conta, já se passaram 3 dias desde que solicitei a retirada. então, o agente de suporte do ice casino desde ontem ainda não respondeu a todos os meus e-mails para falar sobre minha retirada, eles disseram que preciso esperar para o processo em 6 de abril de 2023, eles disseram que se o dinheiro ainda não foi bem-sucedido no outro dia, preciso enviar um e-mail para eles e faço isso, mas até agora eles não responderam. Espero que esse problema seja processado imediatamente porque este é o único dinheiro eu tenho e preciso dele.obrigado espero que me ajude

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)rbayas1091,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) rbayas1091,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) rbayas1091,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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