Ignition Casino - A conta do jogador foi desativada.

Fui retirar os ganhos e minha conta foi desativada repentinamente sem aviso prévio. Conversei com o atendimento ao cliente e eles disseram que eu tinha um problema não resolvido com outro site em seu "Programa de segurança". No entanto, eles não poderiam me dizer qual site ou qual é o problema. Eu recebi um pagamento de $ 225,00 com sucesso, então não tenho certeza do que isso significa. O supervisor de atendimento ao cliente afirmou que não poderia me fornecer nenhuma informação e me disse que minha conta não poderia ser restabelecida. Não tenho certeza do que está acontecendo aqui, ou por que isso aconteceu.

Caro Cristóvão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?

Existem fundos retidos pelo casino?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Estou no site deles há alguns meses sem nenhum problema, e fiz todas as verificações necessárias. Esta foi a primeira vez que fui fazer um saque, e claro que foi a única vez que houve um problema. Eles imediatamente desativaram minha conta sem justa causa, e ainda há $ 50,00 na minha conta. O raciocínio que eles me deram como eu disse acima nem faz sentido. Acredito que eles não queriam que eu fizesse uma retirada total. Não, não tenho várias contas.

Este caso pode ser encerrado, eles me emitiram uma retirada. Obrigada.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Christopher, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru