O jogador da Dinamarca depositou 7.000 euros em cripto e jogou com sucesso até um total de 20.000 euros, mas seu saque de 19.500 euros foi rejeitado devido a um limite de pagamento relacionado ao rakeback recebido durante o jogo. Ele expressa confusão e frustração sobre a política do cassino, sentindo-se enganado após uma experiência positiva.
depositei cerca de 7.000 euros em criptomoeda ETH neste cassino hoje e tive sorte de jogar até cerca de 20.000 euros (6,2 ETH) que tentei pagar
Já fiz depósitos e retiradas com sucesso no site antes.
Uma hora depois, recebo um e-mail informando que meu pagamento foi rejeitado - 500 euros foram devolvidos à conta, os quais preciso pagar antes de poder fazer qualquer outra aposta.
Respondo e peço os 19.500 euros restantes. Recebo uma mensagem de que o pagamento foi rejeitado.
Então entendo que é porque durante o jogo com o depósito de 7.000 euros que recebi, recebi um retorno do site. aproximadamente 1 por mil do volume de negócios nos jogos que tenho principalmente
Acho que 200 euros em pontos de rakeback e agora 10x o que eles me deram em rakeback, é meu limite de pagamento -
e meu depósito e ganhos agora estão retidos pelo jackbit
isso não faz absolutamente nenhum sentido,
De uma sensação maravilhosa de vencer à sensação de ser enganado em poucas horas
Lasse
Caro Lassedkok,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os problemas que você encontrou com sua solicitação de retirada e a confusão em torno do rakeback. Entendemos o quão decepcionante isso deve ser, especialmente após uma sessão de jogo bem-sucedida.
Para nos ajudar a entender melhor sua situação e investigar mais a fundo, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes:
Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com a resolução deste assunto. Sem sua contribuição, não poderemos prosseguir e ajudar você a resolver o problema com o cassino.
Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru , pois isso poderia ajudar a esclarecer melhor a situação.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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